Billettiste Confirmée H/F

France Travail

Experience: 2 An(s)

Compétences: Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie,BTS tourisme,Connaissance des assurances voyage,Connaissance des destinations touristiques,Connaissance des procédures de demande de visa,Diplôme en management du tourisme,Gestion des réservations et des paiements,Licence pro mention guide conférencier,Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques,Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires,Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs,Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport,Maîtrise de l'anglais professionnel,Techniques de vente de voyages,Effectuer une réservation,Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale,Assurer la promotion de destinations méconnues,Assurer le service après-vente et le suivi clientèle,Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage,Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets,Construire des relations professionnelles durables avec les clients,Ecouter activement les besoins des clients,Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion,Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage,Organiser des circuits touristiques personnalisés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages,Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...),Surveiller la qualité des services touristiques

Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des voyagistes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.