Les missions du poste

Au sein de la Direction Qualité de la Division Avionique de Safran Electronics & Defense, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour tous les sujets qualité de la supply chain après-vente concernant les produits avioniques.
Au coeur de la relation client, en assurant la collecte des réclamations concernant les composants/équipements avioniques livrés (clients internes et externes SED) via le portail client ou la boîte mail générique.
Responsable du traitement efficace et dans les délais de ces réclamations, en garantissant la mise en place rapide de plans d'actions correctives et curatives auprès des sites de production ou fournisseurs.
Garant(e) du respect des exigences qualité par le prestataire de distribution OEMS, en suivant la mise en oeuvre d'actions correctives en cas de dérive ou de non-qualité.
Chargé(e) de consolider les indicateurs de performance de la distribution avionique et de partager ces analyses avec l'ensemble des parties prenantes pour une démarche d'amélioration continue.

Le profil recherché

Vous êtes ingénieur(e) en qualité, rigoureux(se), doté(e) d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
Au-delà de vos compétences techniques, vous faites preuve :

D'un réel esprit d'initiative et d'autonomie, toujours en quête de solutions et d'améliorations.
D'une orientation client marquée, vous savez anticiper les besoins et proposer des actions concrètes pour accroître la satisfaction.
D'une forte appétence pour l'amélioration continue et la conduite de plans de progrès.