Chargé·e d'Accueil - Offre CDD 3760 H/F Département Meurthe et Moselle

Descriptif et missions
Chargé.e d'accueil - Offre CDD 3760 H/F Ce poste est à pourvoir à Lunéville.
Chargé.e d'accueil - Offre CDD 3760 H/F
MISSION : sous l'autorité hiérarchique du(de la) responsable accueil, il(elle) accueille, oriente et renseigne le public. Il (elle) représente l'image de la collectivité auprès des usagers. Il(elle) effectue des activités annexes variables en fonction des activités de la direction ou du service.
ACTIVITES
· Accueille et renseigne le public qui se présente à l'accueil
· Tient le standard téléphonique
· Oriente le public dans les différents espaces du site et vers les événements et expositions
· Actualise, diffuse et/ou constitue la documentation disponible à l'accueil
· Surveille les salles et les expositions
· Peut préparer et assurer le service d'un bar ou d'une petite restauration
· Participe à la rédaction des fiches pratiques de présentation des événements destinées aux partages des informations avec l'ensemble des agents d'accueil
Activités spécifiques
· Participe à la surveillance et au contrôle des accès
· Est mandataire de la régie de recettes (encaissement de la vente de billets de spectacles et/ou expositions via une caisse Digitick ou autre logiciel similaire)
· Participe à l'installation des salles lors des mises à dispositions et des locations
· Peut réaliser le premier accueil des usagers des espaces loués (renseignement, présentation des espaces) et des artistes (accompagnement dans les espaces, préparation des caterings)
· Veille à la propreté des lieux et fait remonter toute anomalie
· Est guide d'évacuation en cas d'alerte
Spécificités liés au poste
· Poste exigeant une grande ponctualité
· Port d'une tenue vestimentaire correcte
· Congés pris, sauf exception, durant les périodes de moindre activité
· Poste soumis à des horaires variables
· Cycle d'horaires spécifiques du mercredi au lundi, week-end et jours fériés inclus
· Pratique d'une langue étrangère sur un site touristique (Anglais et/ou Allemand)
· Accompagnement d'agents en insertion

Référence de l'offre : erjn38qa4f
Profil recherché
Chargé.e d'accueil - Offre CDD 3760 H/F Compétences stratégiques :
· Etre autonome dans l'organisation et l'exécution de son travail
· Etre le garant de l'image du service public
· Avoir le sens des responsabilités
· Faire preuve de rigueur dans l'organisation de son travail
· Assurer la polyvalence sur l'ensemble des missions
· Etre capable de prendre des initiatives
· Savoir faire face à une situation de crise ou d'urgence
· Etre force de proposition
· Faire preuve de curiosité intellectuelle

Compétences relationnelles :
· Maitriser les techniques d'accueil téléphonique et physique
· Comprendre les besoins de son interlocuteur
· Etre capable de transmettre des informations
· Promouvoir l'image de la direction/du service auprès des interlocuteurs
· Savoir gérer les interlocuteurs difficiles
· Préserver la confidentialité
· Créer de bonnes conditions d'accueil
· Savoir gérer le stress
· Etre en mesure de travailler en équipe
· Savoir rendre compte des actions

Compétences techniques :
· Connaître les attraits touristiques du territoire
· Connaître l'actualité et les projets de la collectivité/du territoire
· Connaître l'orthographe, la grammaire et la syntaxe
· Utiliser les outils du pack bureautique (Word, Excel, Powerpoint,...)
· Maitriser les logiciels spécifique du service/de l'activité
· Connaître la réglementation sécurité incendie dans les bâtiments accueillant du public
· Maîtriser les gestes de premiers secours
EC9876
Avantages collectifs au travail
Chargé.e d'accueil - Offre CDD 3760 H/F

Description de la collectivité

Territoire doté d'un grand nombre d'attractivités, la Meurthe-et-Moselle oeuvre à offrir un cadre de vie de qualité à ses d'habitants. Chef de file de l'action sociale, le Département accompagne chaque âge de la vie, intervient dans les domaines de l'aménagement du territoire et de sa promotion, des collèges, tout en favorisant l'accès à la culture pour tous.

Rejoindre les équipes du Département, c'est faire le choix d'une collectivité de 3 300 agents attentive à la qualité de vie au travail par :
- Des valeurs partagées : solidarité, proximité et innovation ;
- Des opportunités de carrière : dispositif d'intégration et d'accompagnement à la mobilité ;
- Une organisation du temps de travail qui favorise la bonne adéquation vie professionnelle/vie privée : modulable 35 ou 39h et télétravail ;
- Des actions sociales diversifiées : CNAS, prévoyance, participation mutuelle santé, aide de secours, participation à la restauration.
Construisez avec nous votre avenir professionnel !