Responsable des Opérations H/F

Api-Oi

En lien direct avec la Direction du groupe, vous prenez en charge le développement commercial et le pilotage opérationnel de l'activité :

- Construire et déployer un plan d'actions pour développer le portefeuille clients (PME, ETI, secteur public, partenaires, etc.).

- Développer les ventes de prestations : infogérance, hébergement, sauvegarde externalisée, sécurité, projets Microsoft 365 / Azure, services managés.

- Structurer et suivre le pipeline commercial : prospection, rendez-vous, offres, relances, signatures, renouvellements.

- Recruter, encadrer et animer les équipes (techniciens, ingénieurs, chefs de projet, commerciaux, fonctions support) en instaurant une culture de performance et de qualité de service.

- Veiller à la bonne exécution des contrats : qualité de service, respect des engagements, satisfaction et fidélisation des clients.

- Coordonner les équipes techniques et commerciales autour des projets et contrats récurrents.

- Mettre en place et suivre des indicateurs clés (CA, marge, récurrence, satisfaction clients, productivité opérationnelle).

- Présenter le compte de résultat de votre périmètre, analyser les chiffres et proposer des plans d'actions pour améliorer la performance.

Profil recherché

- - Expérience significative dans un poste de direction / management opérationnel ou direction de centre de profit au sein d'une ESN, d'un intégrateur, d'une société de services IT ou d'activités B2B de services.
- Bonne culture IT : environnements Microsoft 365, infogérance, infrastructure, cloud, sécurité (vous comprenez les offres que vous portez, même si vous n'êtes pas ingénieur).
- Solides compétences en management d'équipe, en structuration de services et en développement commercial.
- Forte orientation résultats et sens du reporting (suivi des chiffres, analyse, plan d'actions).
- Capacité à évoluer dans un environnement exigeant, entrepreneurial, avec beaucoup d'autonomie dans le développement... mais un cadre très clair sur la partie financière.

API-OI est une entreprise de prestation informatique installée à La Réunion, spécialisée dans l'accompagnement des entreprises dans leur transformation numérique. API-OI propose des solutions personnalisées pour optimiser la performance et renforcer la sécurité informatique des entreprises. L'entreprise est également engagée dans une démarche éco-responsable en proposant des solutions Green IT et des équipements respectueux de l'environnement. API-OI s'engage à fournir des technologies de pointe à des prix compétitifs, garantissant ainsi la disponibilité et la réactivité dont les entreprises ont besoin.