Directeur de la Performance Qualité et de l'Expérience des Usagers H/F

Association Pierre Noal

Missions principales :

- Pilotez le système de management de la qualité et les PAQ associatifs et établissements, en lien avec les directions.
- Coordonnez les certifications, audits, inspections et le suivi des plans d'actions.
- Harmonisez et développez les procédures, outils et pratiques qualité (GED, indicateurs, trames, kits).
- Garantissez la qualité, la sécurité et la continuité des prises en charge, ainsi que la satisfaction des usagers.
- Pilotez la gestion des risques, la veille réglementaire, la conformité RGPD et la sécurité numérique et environnementale.
- Animez et structurez le service qualité et les référents qualité.
- Contribuez activement au Comité de Direction, en étant force de proposition sur la performance et l'efficience.
- Accompagnez les équipes sur le terrain dans une démarche d'amélioration continue.

Conditions de travail :

- Poste cadre avec RTT
- Rémunération : Selon Convention Collective Nationale 51
- Déplacements : Fréquents entre les différents établissements de l'Association (Hérouville, Alençon, Bagnoles de l'Orne, Putanges le lac, la Ferté Macé).
- De nombreux avantages en lien avec les oeuvres sociales du CSE et les accords collectifs de l'association (forfait mobilité douce, prime de fidélisation, etc...).
- Participe au tour d'astreintes administratives de l'Association

Profil recherché :

- Formation Bac +5 (Ingénieur, Master qualité, organisation, risk management, droit de la santé...).
- Expérience confirmée en pilotage qualité, gestion des risques ou direction de projet, idéalement dans le secteur santé/médico-social.
- Compétences en organisation, gestion de projet, réglementation santé, sécurité des données et RGPD.
- Leadership, pédagogie, aisance relationnelle, esprit d'analyse et capacité d'adaptation.

Fondée en 1978 à Bagnoles de l'Orne par le Docteur Pierre NOAL, l'Association Pierre NOAL a pour vocation de donner accès à des soins et services de qualité et de proximité à la population du territoire. Elle adapte et invente avec ses professionnels les prises en charge de demain.

L'Association Pierre NOAL, qui regroupe aujourd'hui 7 établissements avec 315 salariés, reste toujours aussi motivée et engagée pour défendre le soin pour tous sur son territoire.

- 2 Centres de soins de médicaux et de réadaptation (SMR) à Bagnoles de l'Orne et Hérouville Saint-Clair ;
- 1 Centre d'hospitalisation à domicile (HAD) à Alençon et la Ferté macé ;
- 1 Établissement d'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD) à Putanges le Lac ;
- 1 résidence avec un service d'aides à domicile (SAAD) à Bagnoles de l'Orne ;
- 1 Institut de formation (masso-kinésithérapie, ergothérapie, podologie, psychomotricité) à Alençon ;
- 1 centre de santé à Alençon.