Customer Solutions Consultant - Iadvize H/F iAdvize

Descriptif du poste

>2 ans dans l'accompagnement client sur l'implémentation de solutions digitales, idéalement dans un environnement SaaS / B2B.

Entre 35 et 40 K€ brut par an (selon expérience).

Nantes (Gare Sud).

Prise de poste dès Mars 2026.

Télétravail 2 jours par semaine.

iAdvize is an international company : you must have a professional level of English for this position (>B2).

L'équipe

Notre mission chez iAdvize ? Réinventer l'expérience d'achat grâce à notre AI Shopping Assistant .

Nous aidons les e-commerçants à transformer des sites aujourd'hui passifs en véritables expériences d'achat agentiques : intuitives, proactives et capables d'anticiper les besoins des visiteurs.

Notre Assistant Shopping IA crée la confiance qui déclenche l'achat. Il répond instantanément aux questions, élimine les hésitations, recommande les produits les plus pertinents et guide les visiteurs jusqu'au checkout, améliorant concrètement la conversion et la satisfaction

Dans le cadre de l'intérêt grandissant des e-commerçants pour notre solution, nous renforçons notre équipe d'un·e Customer Solutions Consultant afin d'accompagner nos clients dans le déploiement, l'adoption et l'optimisation des solutions iAdvize, au coeur de leur stratégie de relation consommateurs.

Rattaché au pôle Customer Success (22 personnes), tu seras la·e référent·e Delivery et expertise Produit pour un portefeuille de clients de la BU Rétention, en lien étroit avec les Account Managers afin de garantir le succès de chaque déploiement.

Ton quotidien

Au contact des Clients, tu interviendras de l'Onboarding au Run avec un objectif clair : transformer les besoins business en solutions opérationnelles à forte valeur, mesurables et durables.

Voici quelques-unes de tes futures missions :

- Piloter le déploiement des solutions iAdvize : cadrage, configuration, paramétrage et tests.

- Garantir la qualité, les délais et le périmètre des projets clients.

- Travailler en étroite collaboration avec les Account Managers et les équipes internes (Product, Engineering, Support).

- Accompagner les clients dans la prise en main, l'adoption et l'optimisation de la plateforme.

- Traduire les besoins business en solutions opérationnelles, notamment autour des AI Assistants.

- Identifier les risques, proposer des solutions et formuler des recommandations à valeur ajoutée.

- Contribuer à la structuration et à la standardisation des pratiques de delivery.

- Assurer un reporting clair et une documentation fiable dans les outils internes.

Le plus Tu utiliseras l'IA générative au quotidien, pour gagner en efficacité dans l'analyse, la configuration et le reporting.

Ce poste est à impact : tes déploiements de qualité et ton expertise contribuent directement à la satisfaction et à la rétention des clients.

Profil recherché

Ce poste est fait pour toi si...

Tu as au moins une première expérience réussie en Delivery, implémentation, Customer Solutions ou Consulting dans un environnement SaaS / B2B.

Tu es à l'aise avec les enjeux de gestion de projet technique (cadrage, coordination, priorisation).

Tu maîtrises les bases techniques : APIs, intégrations web, balises, widgets, paramétrage de plateformes.

Tu sais analyser un besoin métier et le traduire en solution concrète et mesurable.

Tu es rigoureux·se, structuré·e et exigeant·e sur la qualité du Delivery.

Tu as une communication claire et pédagogique, y compris avec des interlocuteurs non techniques.

Tu es proactif·ve, autonome et orienté·e solution.

Tu es curieux·se et motivé·e par les usages concrets de l'IA dans ton quotidien professionnel.

Tu parles anglais couramment, à l'écrit comme à l'oral.

Chez iAdvize, tu trouveras...

Un environnement stimulant et créatif, qui valorise l'initiative et le partage de feedback pour progresser.

Des équipes expertes et impliquées, cultivant la bienveillance et l'entraide.

Des actions concrètes mises en place en faveur de la diversité et de la RSE.

Des possibilités d'évolution, avec un accompagnement pour développer tes compétences et ton leadership.

Quelques atouts qui font la différence...

Un cadre agréable : des bureaux modernes à Nantes, ainsi que des évènements hebdomadaires pour nous retrouver.

Un mode de travail flexible : télétravail jusqu'à 2 jours/semaine après l'onboarding, 2 semaines par an de Work from Anywhere.

Un système de cagnottes : utile pour sponsoriser tes projets et valoriser la collaboration inter-équipes.

Un onboarding soigné : une semaine immersive pour comprendre nos produits, notre stratégie et faire la connaissance de nos Geniuses.

Une entreprise engagée : un groupe de travail RSE pour une croissance durable et responsable, ainsi qu'un jour par an dédié à une association.

Un jour par semaine dédié au meilleur ami de l'Homme : le chien !

Une entreprise innovante et reconnue : lauréat FrenchTech Next 40/120, Great Place to Work, labellisée ISO 27001 et candidate à la certification B-Corp.

Le process de recrutement

Étape 1 : Un échange RH pour mieux comprendre ton parcours et tes aspirations.

Étape 2 : Un entretien avec ton futur manager et ton N+2 pour approfondir l'évaluation de tes compétences et ta vision du rôle.

Étape 3 : Une étude de cas pratique pour évaluer ton approche et tes compétences techniques.

Étape 4 : Une rencontre avec l'équipe pour t'immerger dans notre culture et nos valeurs.

Welcome aboard !

Prêt·e à relever le défi ? Rejoins-nous et participe à la révolution de l'expérience client avec l'IA Générative !

La société iAdvize est attachée à la diversité de ses équipes et pratique une stricte politique de non-discrimination au recrutement. Toutes les candidatures sont soigneusement étudiées par notre équipe de recrutement. Suis-nous sur notre page .

>2 ans dans l'accompagnement client sur l'implémentation de solutions digitales, idéalement dans un environnement SaaS / B2B.

Entre 35 et 40 K€ brut par an (selon expérience).

Nantes (Gare Sud).

Prise de poste dès Mars 2026.

Télétravail 2 jours par semaine.

iAdvize is an international company : you must have a professional level of English for this position (>B2).

Notre mission chez iAdvize ? Réinventer l'expérience d'achat grâce à notre AI Shopping Assistant .

Nous aidons les e-commerçants à transformer des sites aujourd'hui passifs en véritables expériences d'achat agentiques : intuitives, proactives et capables d'anticiper les besoins des visiteurs.

Notre Assistant Shopping IA crée la confiance qui déclenche l'achat. Il répond instantanément aux questions, élimine les hésitations, recommande les produits les plus pertinents et guide les visiteurs jusqu'au checkout, améliorant concrètement la conversion et la satisfaction

Dans le cadre de l'intérêt grandissant des e-commerçants pour notre solution, nous renforçons notre équipe d'un·e Customer Solutions Consultant afin d'accompagner nos clients dans le déploiement, l'adoption et l'optimisation des solutions iAdvize, au coeur de leur stratégie de relation consommateurs.

Rattaché au pôle Customer Success (22 personnes), tu seras la·e référent·e Delivery et expertise Produit pour un portefeuille de clients de la BU Rétention, en lien étroit avec les Account Managers afin de garantir le succès de chaque déploiement.

Au contact des Clients, tu interviendras de l'Onboarding au Run avec un objectif clair : transformer les besoins business en solutions opérationnelles à forte valeur, mesurables et durables.

Voici quelques-unes de tes futures missions :

- Piloter le déploiement des solutions iAdvize : cadrage, configuration, paramétrage et tests.

Piloter le déploiement des solutions iAdvize : cadrage, configuration, paramétrage et tests.

- Garantir la qualité, les délais et le périmètre des projets clients.

Garantir la qualité, les délais et le périmètre des projets clients.

- Travailler en étroite collaboration avec les Account Managers et les équipes internes (Product, Engineering, Support).

Travailler en étroite collaboration avec les Account Managers et les équipes internes (Product, Engineering, Support).

- Accompagner les clients dans la prise en main, l'adoption et l'optimisation de la plateforme.

Accompagner les clients dans la prise en main, l'adoption et l'optimisation de la plateforme.

- Traduire les besoins business en solutions opérationnelles, notamment autour des AI Assistants.

Traduire les besoins business en solutions opérationnelles, notamment autour des AI Assistants.

- Identifier les risques, proposer des solutions et formuler des recommandations à valeur ajoutée.

Identifier les risques, proposer des solutions et formuler des recommandations à valeur ajoutée.

- Contribuer à la structuration et à la standardisation des pratiques de delivery.

Contribuer à la structuration et à la standardisation des pratiques de delivery.

- Assurer un reporting clair et une documentation fiable dans les outils internes.

Assurer un reporting clair et une documentation fiable dans les outils internes.

Le plus Tu utiliseras l'IA générative au quotidien, pour gagner en efficacité dans l'analyse, la configuration et le reporting.

Ce poste est à impact : tes déploiements de qualité et ton expertise contribuent directement à la satisfaction et à la rétention des clients.

Tu as au moins une première expérience réussie en Delivery, implémentation, Customer Solutions ou Consulting dans un environnement SaaS / B2B.

Tu es à l'aise avec les enjeux de gestion de projet technique (cadrage, coordination, priorisation).

Tu maîtrises les bases techniques : APIs, intégrations web, balises, widgets, paramétrage de plateformes.

Tu sais analyser un besoin métier et le traduire en solution concrète et mesurable.

Tu es rigoureux·se, structuré·e et exigeant·e sur la qualité du Delivery.

Tu as une communication claire et pédagogique, y compris avec des interlocuteurs non techniques.

Tu es proactif·ve, autonome et orienté·e solution.

Tu es curieux·se et motivé·e par les usages concrets de l'IA dans ton quotidien professionnel.

Tu parles anglais couramment, à l'écrit comme à l'oral.

Un environnement stimulant et créatif, qui valorise l'initiative et le partage de feedback pour progresser.

Des équipes expertes et impliquées, cultivant la bienveillance et l'entraide.

Des actions concrètes mises en place en faveur de la diversité et de la RSE.

Des possibilités d'évolution, avec un accompagnement pour développer tes compétences et ton leadership.

Un cadre agréable : des bureaux modernes à Nantes, ainsi que des évènements hebdomadaires pour nous retrouver.

Un mode de travail flexible : télétravail jusqu'à 2 jours/semaine après l'onboarding, 2 semaines par an de Work from Anywhere.

Un système de cagnottes : utile pour sponsoriser tes projets et valoriser la collaboration inter-équipes.

Un onboarding soigné : une semaine immersive pour comprendre nos produits, notre stratégie et faire la connaissance de nos Geniuses.

Une entreprise engagée : un groupe de travail RSE pour une croissance durable et responsable, ainsi qu'un jour par an dédié à une association.

Un jour par semaine dédié au meilleur ami de l'Homme : le chien !

Une entreprise innovante et reconnue : lauréat FrenchTech Next 40/120, Great Place to Work, labellisée ISO 27001 et candidate à la certification B-Corp.

Étape 1 : Un échange RH pour mieux comprendre ton parcours et tes aspirations.

Étape 2 : Un entretien avec ton futur manager et ton N+2 pour approfondir l'évaluation de tes compétences et ta vision du rôle.

Étape 3 : Une étude de cas pratique pour évaluer ton approche et tes compétences techniques.

Étape 4 : Une rencontre avec l'équipe pour t'immerger dans notre culture et nos valeurs.

Welcome aboard !

Prêt·e à relever le défi ? Rejoins-nous et participe à la révolution de l'expérience client avec l'IA Générative !

La société iAdvize est attachée à la diversité de ses équipes et pratique une stricte politique de non-discrimination au recrutement. Toutes les candidatures sont soigneusement étudiées par notre équipe de recrutement. Suis-nous sur notre page .

iAdvize construit l'avenir du commerce agentique avec l'Assistant Shopping IA de confiance dont les e-commerçants ont besoin aujourd'hui - et les fondations de l'interface IA du commerce en ligne de demain.

Plus de 350 entreprises, dont Bobochic, Mademoiselle Bio, OOGarden, Stihl et bien d'autres, utilisent iAdvize pour créer des conversations digitales qui génèrent plus d'1 milliard d'euros de revenus en ligne par an. Nous avons analysé des millions d'interactions, géré des catalogues produits de toutes tailles à travers tous les secteurs de l'e-commerce, et nous comprenons ce qui déclenche les décisions d'achat tout au long du parcours client.

Au coeur de notre plateforme : un assistant shopping IA pensée pour la vente qui anticipe les questions, recommande les produits pertinents et guide les visiteurs jusqu'au checkout avec confiance, en apportant la rapidité et la clarté qu'attendent les consommateurs d'aujourd'hui.

Les comportements d'achat évoluent. Votre site e-commerce doit évoluer aussi. Découvrez-en plus sur