Charge Expertise Auto H/F Groupe GPA

Intégré(e) au sein du service Administratif, il/elle a pour mission principale la réalisation des expertises et le suivi des véhicules VVR (Véhicules Volés Retrouvés) en lien avec les différentes parties prenantes tout en maintenant une bonne image de GPA. Il/elle est également sollicité pour ses connaissances technique et électronique.

Il/elle devra apporter un service de qualité auprès de nos différents partenaires et s'approprier les indicateurs de performance du service.

Vos missions principales :

Mission 1 : Assurer une veille technique des véhicules

- Assurer les démarrages de véhicules accidentés ou immergés et procéder aux diagnostics techniques
- Utiliser les appareils de diagnostic électroniques, pour rendre des diagnostics fiables
- Accompagner sur site les experts pour assister à l'expertise du véhicule notamment sur le volet électronique
- Déplacer les véhicules à l'aide de charriots élévateurs ou avec la dépanneuse tout en respectant les règles de sécurité
- Garantir la veille technique et stratégique concernant la valeur des pièces ainsi que les évolutions du marché (techniques, stratégiques, économiques ...)
- Echanger réulièrement avec les experts afin de se tenir informé des usages récurrents et pratiques constatés sur les typologies de VVR (techniques utilisées, spécificités ...)

Mission 2 : Gestion de la relation avec les parties prenantes

- Repérer sur le parc, et préparer le véhicule selon la demande de l'expert
- Accueillir les parties prenantes (experts, compagnie, assuré, constructeurs ...)
- Effectuer les manipulations attendues sur le véhicule, dans le cadre des requêtes terrain, demandées par les experts
- Participer à l'expertise et/ou à la contre expertise, en accompagnant les parties prenantes selon leurs demandes
- Gestion du planning des expertises en collaboration avec les secrétaires
- Proposition du QR Code de satisfaction aux experts
- Informer les secrétaires de la fin de la procédure d'expertise afin de modifier le statut du véhicule dans l'outil
- Réceptionnet et évaluer les chiffrages reçus de la part des experts dans le cadre des VVR
- Accompagner le propriétaire, si nécessaire, pour la restitution de ses effets personnels et s'assurer qu'aucun élément constitutif du véhicule ne soit restitué
- Vérifier les pièces manquantes sur le véhicule, suite à la demande du service administratif et à partir des photos du véhicule avant enlèvement
- Transmettre une liste précise au management, des écarts suite à l'analyse

Mission 3 : Assurer les opérations techniques

- Réaliser les diagnostic techniques demandés et nécessités par les besoins du service
- Réaliser les opérations de démontages sur les expertises standards : GMP, calculateur, libérer l'accès au moteur ...
- Réaliser les opérations de démontage pour la récupération des effets personnels en soutien des équipes en charge

Mission 4 : Tâches administratives

- Assurer l'adéquation des données dans l'outil (chiffrage, compte rendu expertise ...)
- Prendre en charge la finalisation de la saisie des dossiers dans AUTOGEST après expertise
- Traiter les demandes de rappel constructeurs pour les véhicules présents sur parc
- Apporter son soutien à l'équipe en cas de besoin sur les missions hors VVR

Mission 5 : Communication

- S'adapter aux évolutions et aux exigences du service ;
- Créer et développer une relation de confiance avec les clients internes et externes ;
- Incarner les valeurs de l'entreprise au quotidien.

Cette liste est non exhaustive, pour le bon fonctionnement de la société, d'autres missions pourront être confiées au (à la) salarié(e).

Savoir faire :

- Compétences en mécanique automobile
- Compétences en électronique (Habilitation B2XL)
- Être capable de se servir des outils informatiques
- Compétences en culture automobile
- Logiciel métier : AUTOGEST
- Site ANTS
- Pack Office (Word, Excel)
- Outlook
- Lire et comprendre des rapports d'experts automobiles
- Voir et comprendre sur photos les difficultés de réparations d'un véhicule

Savoir être :

- Calme/Gestion du stress
- Confidentialité
- Flexibilité
- Autonomie/Sens de l'organisation
- Réactivité
- Capacité d'adaptation

Avantages liés au poste : Tickets restaurants + mutuelle d'entreprise / participation sur le bénéfice / chèques vacances + CSE etc.

Horaires : du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30

Rémunération : 2600€ brut mensuel pour 151.67h

Vous êtes volontaire, autonome, dynamique et communicant(e) et souhaitez travailler dans un environnement de travail en open-space, rejoignez-nous vite !

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidats reconnus en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

Merci d'envoyer votre CV + LM à l'intention du service des Ressources Humaines de la société GPA26 à l'adresse suivante : ****@****.**

Pour plus d'information sur notre société : https://www.gpa26.com/fr/