Chargé d'Accueil et de Billetterie H/F

Association Guillaume Dufay

Le Festival de Beaune recrute un chargé d'accueil et de billetterie H/F pour renforcer son équipe pour l'été 2026.

Au sein du Festival, votre poste contribuera à offrir aux festivaliers une expérience fluide et agréable. Vous êtes le premier point de contact du public, vous informez, orientez et accompagnez les spectateurs tout en assurant une gestion rigoureuse des ventes et
des réservations. Sous la responsabilité de la responsable d'administration et de production, le ou la chargé(e) d'accueil et de billetterie se verra confier les missions suivantes :

- Accueil et information : accueillir, informer et orienter les spectateurs français et internationaux sur la programmation et les activités du Festival ;
- Billetterie et encaissement : gérer la vente des billets, encaisser les paiements et assurer le suivi des réservations via le logiciel dédié Redtaag, dans le respect des conditions générales de vente ;
- Gestion des demandes et réclamations : traiter les demandes spécifiques et gérer les réclamations en proposant des solutions adaptées ;
- Suivi financier : assurer le reporting quotidien, suivre les recettes et effectuer la clôture des caisses, assurer le bilan de la billetterie à la fin du Festival.

Profil recherché

Qualités essentielles :
- Rigueur et sens de l'organisation
- Réactivité et autonomie
- Diplomatie et pédagogie
- Aisance relationnelle et sens du service
- Esprit d'équipe et adaptabilité

Compétences requises :
- A l'aise avec les outils informatiques
- Maitrise excel-
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Très bon niveau d'anglais oral et écrit
- La connaissance d'une autre langue serait un plus

Une première expérience dans le domaine de l'accueil, de la vente ou de la billetterie
serait appréciée.

Conditions
- Poste basé à Beaune
- Travail au bureau d'accueil du Festival (place de la Halle) et sur les lieux de
concerts
- CDD du 2 juin au 31 juillet 2026
En juin : 20h/semaine, du mardi au samedi
En juillet : 35h/semaine, du mardi au dimanche
- Disponibilité impérative en soirée et les week-ends en juillet