Chargé de Mission Conseil Technique H/F Hays

Rattaché au Responsable marketing, projets et conseil technique, vous conseillez les vendeurs, carrossiers et responsables marchés internationaux sur l'ensemble des gammes de véhicules industriels, depuis l'analyse du besoin jusqu'à l'obtention de la commande. Vous analysez et qualifiez les demandes des clients afin de proposer des solutions adaptées. Vous élaborez les dossiers de réponse aux appels d'offres en lien étroit avec les équipes Développement et les différents services internes. Pour les projets les plus complexes, vous réalisez des modèles 3D et vous intégrez en amont les contraintes liées à l'homologation.Vous garantissez la satisfaction du client en veillant à la réactivité du service et à l'optimisation des coûts de transformation. Vous recherchez des solutions existantes, vous évaluez la transférabilité des transformations et vous intervenez sur les réclamations ainsi que sur la résolution de litiges commerciaux. Vous contribuez également au développement du portefeuille produit : référent d'une technologie, vous initiez de nouvelles solutions en collaboration avec le Développement, les partenaires de transformation et le contrôle de gestion. Vous réalisez une veille concurrentielle régulière et vous apportez un support technique aux vendeurs et aux clients sur votre domaine d'expertise.

Vous participez activement à l'amélioration continue du service. Vous proposez des optimisations de processus, vous aidez à structurer de nouveaux outils et vous soutenez l'efficacité globale du département.