Agent Administrative Logistique H/F Samsic Emploi

Nous recherchons sur Corbas un(e) Agent(e) Administrative logistique au sein du service client.

L'agent administratif logistique est le/la garant(e) de la qualité du service rendu au(x) client(s) au regard des indicateurs clés de performance tels que définis entre l'entreprise et le(s) client(s). Il/Elle est également en charge du planning et du bon déploiement des carnets de commandes.

Vos missions seront les suivantes:

- Coordonner les actions avec le Chargé relation client H/F, ainsi qu'avec les équipes opérationnelles (exploitation, entrepôt, transport).
- Garantir la relation client avec un service de qualité, en adéquation avec les besoins et demandes du client (coordination et support opérationnel).
- Assurer le suivi quotidien des commandes (création, modification, annulation) et veiller au respect des délais annoncés au client.
- Traiter et suivre les litiges (quantitatifs, qualitatifs, délais, anomalies de préparation ou de transport) et analyser les dysfonctionnements identifiés.
- Renseigner les outils informatiques permettant de piloter les différents flux et d'assurer le suivi des KPIs pour le client (tableaux de bord, reporting, analyses ponctuelles).
- Contribuer à la préparation des revues de performance client (reporting, analyse des indicateurs, plans d'actions).
- Veiller à la bonne application des procédures internes et des exigences spécifiques du/des client(s) (SLA, cahier des charges, consignes logistiques).
- Participer à l'amélioration continue des processus logistiques et administratifs (proposition d'axes d'optimisation, formalisation de modes opératoires).

Assurer une communication claire et régulière avec le(s) client(s) sur l'avancement des opérations, les incidents éventuels et les solutions mises en place.

Contrat : 1 mois au démarrage puis longue durée

Travail hebdomadaire : 35h (variations d'horaires ainsi que des heures supplémentaires).

Horaires journée pause 30 minutes non rémunérée
Taux horaire : 12.02€/h + TR 11€/jour + prime qualité pouvant atteindre 235€

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.