Directeur des Opérations et Transport H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client, bel acteur local ayant 3 sites dans les Pays de la Loire et spécialisé dans les transports routier au national, un Directeur d'Exploitation & des Opérations f/h. Poste évolutif à moyen terme (horizon 3 ans).
Ce groupe compte aujourd'hui environ 200 collaborateurs.

En lien étroit avec la direction groupe, le directeur commercial et RH/Paie, vous ne vous contentez pas de gérer des camions ; vous êtes garant des engagements faits aux clients. Votre quotidien est ainsi animé comme suit :
- construire les offres techniques et tarifaires,
- s'assurer que les prestations sont conformes aux contrats,
- vous gérez avec l'aide de vos responsable exploitation et SAV les litiges et analysez la satisfaction pour corriger les dérives,
- vous managez une équipe expérimentée de 5 responsables exploitation, vous prenez également la main sur 1 atelier, 1 service maintenance et pilotez de façon transversale différents services relatifs à votre activité : facturation, sav, rh, etc.
- vous identifiez les besoins en compétences et participez aux embauches,
- vous optimisez le temps de travail (réduction des heures non productives) et gérez les plannings de congés pour éviter toute rupture d'activité.
- vous réalisez les entretiens annuels, moments clés pour la motivation des troupes,
- vous êtes de la performance et des sujets QHSE
- en véritable directeur des opérations, vous êtes responsable de la "santé" de l'exploitation,
- vous veillez au respect strict de la RSE (Réglementation Sociale Européenne), notamment les temps de conduite et de repos,
- à travers les revues de direction mensuelles, vous analysez les échecs (non-conformités) pour mettre en place des actions correctives,