Agent d'Accueil Contrat Occasionnel H/F

DRIEETS Ile de France

Indiquez les compétences requises sur le poste ainsi que la lettre correspondant à la légende ci-dessous.

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles fonctions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)

Connaissances :

- Qualités relationnelles et goût pour le contact humain M
- Connaissance des services M
- Connaître les règles, techniques et méthodes propres au champ d'intervention A
- Connaître les techniques de communication avec des personnes en détresse ou agressives A
- Outils bureautique A

Savoir faire :

- Savoir être en relation avec les usagers M
- Savoir s'exprimer clairement, informer en s'adaptant à son interlocuteur M
- Savoir réagir de façon adaptée aux situations imprévues M
- Savoir développer un réseau d'interlocuteurs dans les services de la direction et dans d'autres services administratifs A
- Savoir travailler en équipe, partager l'information et s'entraider M

Savoir-être :

- Sens du service public
- Travailler en équipe
- Savoir gérer la pression venant des usagers
- Travailler en autonomie
- Être en capacité de polyvalence

Expérience professionnelle :
Le poste peut convenir à un premier poste dans le domaine ou à une nouvelle orientation professionnelle (oui ou non) : oui

- à l'accès et au maintien dans l'emploi des personnes éloignées du marché du travail ;
- à l'anticipation et à l'accompagnement des mutations économiques ;
- au développement de l'emploi et des compétences ;
- au développement de l'accès à la formation professionnelle, à l'apprentissage et aux qualifications, dans le respect des exigences de qualité.

Missions du Pôle Travail : Le pôle travail a pour mission d'assurer la mise en oeuvre des politiques dans les domaines du travail, de contrôler le respect de la réglementation du travail et de s'assurer de l'effectivité du droit.