Responsable Atelier Centre Auto H/F E.Leclerc

Le Responsable d'Atelier sous la direction du Directeur du Centre Auto développe la valeur de main d'oeuvre et la productivité de l'atelier en maintenant une qualité de service client conforme à la politique de l'entreprise par le management de son équipe.

A ce titre:

- Il organise le travail de l'équipe atelier en véritable chef d'orchestre.
- Il anime son équipe (planning, formation, évaluation, motivation).
- Il organise un contrôle de qualité permanent dans son atelier (diagnostic des véhicules, protection des véhicules, pertinence des OR, respect des délais, qualité des prestations...).
- Il informe et conseille les clients et apporte une réponse adaptée et rapide aux litiges.
- Il gère, avec l'aval de la direction, les commandes de consommables et fournitures.
- Il effectue toutes les opérations liées à l'ouverture et à la fermeture du centre.
- Il réalise ponctuellement les prestations.
- Il développe une argumentation adaptée aux besoins du client et déclenche l'acte d'achat.
- Il va au devant du client pour une meilleure prise en charge.
- Il annonce les délais les plus justes.
- Il connaît les dispositions légales.