Assistant ADV H/F

HAYS

Notre client, spécialisé dans son domaine, recherche un Assistant ADV h/f en CDI. Au sein du service Administration des Ventes , vous assurez le suivi commercial et administratif. Vous intervenez comme un véritable support sédentaire et veillez quotidiennement à la satisfaction des clients de votre périmètre.

À ce titre, vous gérez les appels téléphoniques entrants et sortants ainsi que les échanges par e-mail. Vous élaborez les offres commerciales à partir des informations communiquées par le Délégué commercial, tout en respectant les objectifs de marge. Vous analysez les processus à mettre en oeuvre pour la gestion des projets et travaillez en coordination avec les différents services internes concernés. Vous assurez la saisie des commandes, le suivi administratif des dossiers, le respect des délais et la facturation. Vous collaborez quotidiennement avec votre binôme afin de garantir un accompagnement de qualité et de fidéliser les clients. Vous êtes également en lien avec les fournisseurs et prestataires externes tels que les acteurs du marquage, du transport et de la logistique pour le bon déroulement des dossiers clients. Enfin, vous prenez en charge le service après-vente ainsi que la gestion des éventuels litiges.

Vous justifiez d'une expérience minimum de trois ans sur une fonction similaire et disposez d'une réelle aisance relationnelle et commerciale. Vous savez négocier, convaincre et instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. Rigoureux(se) et organisé(e), vous faites preuve de persévérance, d'autonomie et d'un bon sens des priorités. Dynamique et force de proposition, vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d'écoute et d'empathie. Vous possédez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse et maîtrisez les outils du Pack Office, la connaissance de SAP constituant un atout. Un bon niveau d'anglais est également attendu.
Si vous aimez évoluer dans un environnement dynamique, collaboratif et aux missions variées, nous serons ravis de recevoir votre candidature.