Technicien ADV SAV H/F

Dessica

Nous sommes à la recherche de notre technicien(ne) ADV SAV en CDD de remplacement.
Poste à pourvoir dès que possible, pour 1 mois pouvant être renouvelé.

Vos missions :

Réalisation de devis de fourniture de pièces de rechange, des visites techniques et des contrats d'assistance technique pour les clients France,
Relance et suivi des devis pour l'activité maintenance en lien avec les ingénieurs technico-commerciaux,
Hotline : Prise en charge, gestion ou transmission des demandes ou réclamations SAV / maintenance / pièces de rechange France,
Gestion des réactualisations des contrats d'assistance technique France et Export,
Gestion des commandes clients et des affaires dans l'ERP (ARC, suivi des délais de livraison, BL, organisation du transport des opérations sur site, facturation)
Gestion de la relation client,
Gestion des contrats d'assistance technique,
Suivi des plannings d'intervention de travaux, d'approvisionnement et de livraison en lien avec l'équipe travaux & maintenance,
Gestion des litiges de transport et ouverture des dossiers de sinistres auprès de l'assureur
Gestion base de données clients/prospects,
Accueil téléphonique pour le pôle maintenance

Votre profil :

Idéalement, vous êtes expérimenté(e) dans une fonction de SAV ou de maintenance.
Vous êtes en capacité de créer une relation positive avec les clients pour assurer une activité qui représente 1 million d'Euros de Chiffre d'Affaire.
Vous êtes rigoureux(euse) et organisé(e)

Vous travaillez 35h par semaine, du Lundi au Jeudi.