Salaire fourni par le recruteur
Agent d'Accueil Polyvalent H/F
Camping de la Rive
- Biscarrosse - 40
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
Le Camping La Rive Resort & Spa 5* recrute !
5 postes à pourvoir
Vos missions :
Vous accueillerez les vacanciers dans un des plus beaux campings de votre région.
Le relationnel client est un mot d'ordre chez nous, afin d'accueillir une clientèle française et internationale, familiale, exigeante et curieuse de découverte.
- Accueillir les clients en français et en langues étrangères
- Prise de réservation
- Traiter les e-mails et les appels
- Gérer sa propre caisse
- Suivre des procédures internes
- Gérer des litiges
- Informer et conseiller le client durant son séjour
- Gérer la relation client et être garant de la satisfaction et fidélisation client
- Gérer l'e-réputation
- Assurer une bonne communication avec les autres services et la responsable
- Assurer une bonne tenue de l'hygiène et de la propreté de la réception
- Assurer la coordination et le suivi des opérations spéciales (groupes, TO)
Vos petits + :
- Vous avez une expérience similaire en réception
- Vous avez un très bon relationnel et êtes soucieux du bien-être des autres
- Vous êtes toujours de bonne humeur et diplomate
- Vous savez gérer le stress et trouver des solutions
- Vous êtes organisé(e), les "to do list" ça vous connaît !
- Vous maitrisez l'anglais et l'espagnol (obligatoire) et éventuellement le néerlandais
- Vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel,.)
- La connaissance de Eseason est appréciée
Même si toutes ces compétences sont importantes, nous privilégions le savoir-être de nos collaborateurs.
Nos petits + :
- Une opportunité de se former et d'évoluer au sein du camping et du groupe
- Une équipe dynamique et soudée
- Des rencontres inoubliables, dans un cadre de travail exceptionnel
- Remise de 10% sur le bar et la restauration
Nos valeurs :
- Confiance
- Ecoute
- Entraide
- Bienveillance
- Convivialité
- Dynamisme
Nous souhaitons que chacun se développe au sein de l'entreprise et laissons donc une grande autonomie à nos collaborateurs.
Le poste :
- Du 23/03/2026 au 08/10/2026
- 35h hebdomadaires modulables
- 1892€ brut
- Logement sur place possible (chambre individuelle)
Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Nous aimerions apprendre à vous connaître !
Le profil recherché
Experience: 12 Mois
Compétences: Anglais niveau avancé B2,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
La carte
6523 route de bordeaux
40600 Biscarrosse
Publiée le 19/01/2026 - Réf : 202VHBN
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