Conseiller - Conseillère en Séjour Touristique H/F

Office de Tourisme Vienne et Gartempe

Accueillir, renseigner et orienter les touristes en fonction de leurs besoins, au sein du
bureau d'accueil de Saint-Savin et, ponctuellement, à Montmorillon.
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et par courriel.
- Proposer des Carnets de voyage via tourinsoft
- Assurer, en cas de besoin, les déplacements liés à l'accueil hors les murs à l'aide du
bureau mobile « Infotruck » ou de tout autre moyen de déplacement, sur le territoire
Sud Vienne Poitou.
- Assurer la vente de produits de la boutique et de billetterie via l'outil ALOA.
- Enregistrer systématiquement les données de fréquentation à l'aide de l'outil
Tourinsoft.
- Effectuer diverses missions administratives en fonction des dossiers de l'Office de
Tourisme.
- Veiller à l'entretien de l'espace d'accueil et des réserves (rangement, ménage, etc.).

Apporter un soutien aux missions liées à la communication.

- Mettre en oeuvre les procédures techniques de vente (encaissement, mise en rayon, gestion des stocks, etc.).
- Utiliser les techniques de communication adaptées.
- Maîtriser les logiciels de bureautique courants.
- Renseigner les supports de suivi d'activité.
- Appliquer les méthodes de classement et d'archivage.

- Autonomie, disponibilité, motivation, rigueur, ponctualité, dynamisme, patience et diplomatie.
- Qualités relationnelles : esprit d'équipe, sens du contact, sens de l'accueil et de l'écoute, avec un souci constant de la satisfaction client.
- Sens de l'organisation et de l'initiative.
- Aisance dans la communication.
- Respect des procédures.
- Bonne culture générale.
- Présentation soignée.
- Aisance téléphonique.

- Lieu de travail : Possibilité, selon les plannings, d'effectuer des permanences sur l'ensemble des points d'accueil
touristiques et hors les murs sur le territoire Sud Vienne Poitou, ainsi que ponctuellement sur les territoires alentours.

- Congés : Les congés payés devront être pris hors juillet, août et pourront être imposés par l'employeur.

- Formation : assurée en interne + formation continue en autonomie avec support de formation délivré par l'office de tourisme.

- Effectif de la structure : 12 salariés.
- Planning : communiqué selon l'organisation du service.