Assistant Commerciale et ADV H/F

LOCAU

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous assurez un rôle clé dans le suivi commercial et administratif des ventes. Vous participez activement au développement commercial et à la fidélisation de la clientèle.

- Accueil et conseil clientèle par téléphone, email.. Assurer la relation avec les clients : prise en compte des besoins, renseignement sur l'offre LOCAU, suivi de la relation, en collaboration avec le commercial terrain,

- Participation à l'élaboration des devis et suivi des offres commerciales,

- Gestion et suivi administratifs des commandes clients : saisie des commandes, suivi des livraisons, rédaction des bordereaux de livraison et factures, relances,

- Coordination interne : liaison entre les équipes commerciales, logistiques et de production pour assurer un suivi fluide des commandes.

- Relation client : assurer un suivi personnalisé, gérer les réclamations et retours et clients.

- Participation à l'organisation des salons professionnels et des événements

Avec la possibilité de participer physiquement aux salons professionnels en France principalement en soutien à l'équipe commerciale

- Mise à jour des tableaux de bord et reporting commercial,

- Appui à la force de vente (préparation de supports, reporting, etc.), Tenir à jour le fichier client

Profil recherché :
- Formation de type Bac +2/3 en commerce, gestion ou administration des ventes,
- Expérience similaire en assistance commerciale ou administrative souhaitée,
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et d'un logiciel de gestion commerciale, ERP et / ou CRM (type Ciel, Wavesoft, CEGID, SAP, etc.),
- Sens du relationnel, rigueur, organisation et autonomie,
- Esprit d'équipe et sens du service client,
- Expérience de la vente de produits et/ou articles nature/décoration en B to B appréciée,
- Bon niveau d'anglais souhaité,
- L'intérêt pour l'artisanat et l'univers de la coutellerie constitue un plus,
- Soucieux de s'investir sur le moyen / long terme