Directeur Délégué de l'Hébergement - Réf. 2026.06 H/F

Service Public

Stratégie hébergement:
- Assurer le pilotage et la rédaction du Projet d'Etablissement relevant de la sphère hébergement
- Co-piloter la trajectoire vers le Site Hébergement Campus SMH
- Contribuer à la rédaction et au suivi des incidences du Schéma Pluriannuel de Stratégie Immobilière pour le volet hébergement
- Rédige et pilote les procédures hébergement et la mise en oeuvre du contrôle interne

Animation
- Piloter et Animer les réunions «mensuelles hébergement»
- Animer et coordonner les Pôles Logements
- Déployer et réactualiser les éléments règlementaires (vademecum des DUG nouveaux arrivants, B Doc Hébergement, veille juridique, créer une FAQ des verbatim des Mensuelles Hébergements, Liasse de gestion locative...)
- Coordonner et développer un réseau de bonnes pratiques au sein des DUG Hébergement/ mixte/ antenne, mettre en place les fiches de procédures communes associées
-Intégrer la transition écologique dans l'activité hébergement
- Assurer l'intérim d'un DUG hébergement à Grenoble/ SMH dans la limite de 6 mois et appui éventuel au Dir Clous et le DA lors des intérims des UG du Clous et de l'antenne de Valence.

Gestion des ressources et pilotage de l'efficience:
- Proposer puis mettre en oeuvre la politique tarifaire (loyer nu comme charges).
- Participer à la préparation du conseil d'administration pour le volet hébergement
- Participer à la mise en oeuvre des opérations de construction et/ou de rénovation en relation avec la direction du patrimoine (participation au copil)
- Suivre l'évolution de l'activité hébergement en lien avec la Direction du Budget et du Contrôle de Gestion
- Piloter le taux d'occupation
- Proposer des améliorations sur l'organisation du travail et le dispositif d'emplois dans les sites d'hébergement, en lien avec le service des ressources humaines.
- Piloter les équipes du pôle logement

Qualité de vie de l'usager et d'amélioration de l'accueil:
En lien constant avec la direction de la vie étudiante,

- Conforter la qualité des accueils (charte d'accueil, document unique d'état des lieux, EDL dématérialisés, accueil des internationaux, formation des vacataires, étudiants en situation de handicap)
- Analyser les enquêtes qualité et définir des actions correctrices visant à l'amélioration du service.
- Développer en lien avec la responsable «amélioration continue» la démarche qualité du Crous concernant l'accueil des étudiants et la vie en résidence
- Soutenir la réalisation des SDVE
- Initier une approche marketing afin de valoriser les solutions d'hébergement du Crous vers de nouveaux publics

Référent applications:
- Pilote le référent fonctionnel des applications métier Visale, Ebail,Tul, H3 web et Héberg.
- Assurer le suivi et évolutions éventuelles du dispositif de saisie en ligne, des demandes de maintenance (GLPI)