Responsable des Opérations H/F

Notre client, spécialiste du traitement et de la distribution d'eau purifiée pour environnements sensibles (notamment dans le médical), recherche un Responsable des Opérations H/F.

Véritable pilier de l'organisation, vous jouez un rôle central entre les clients, les équipes techniques (atelier et installation) et la Direction.

Vous pilotez l'ensemble des opérations de l'entreprise : relation client, organisation de la production, gestion des approvisionnements et management des équipes techniques, dans une logique de structuration, de fiabilité et de performance.

Vos missions :

1. Relation client & coordination

- Être l'interlocuteur principal des clients au quotidien
- Gérer les échanges téléphoniques fréquents (suivi de commandes, délais, priorités, SAV)
- Assurer une communication fluide entre clients, bureau d'études, production et terrain
- Garantir la satisfaction client par un suivi rigoureux et proactif

2. Pilotage des opérations & de la production

- Planifier et organiser les activités de production et d'installation
- Coordonner le bureau d'études / méthodes avec les équipes opérationnelles
- Suivre l'avancement des projets, les délais et les contraintes techniques
- Mettre en place et faire vivre des méthodes de travail structurées
- Identifier les points de blocage et proposer des solutions pragmatiques

3. Gestion des approvisionnements

- Piloter les approvisionnements en lien avec la production
- Anticiper les besoins matières et composants
- Gérer les relations fournisseurs (délais, priorités, fiabilité)
- Sécuriser les flux pour éviter les ruptures ou surstocks

4. Management des équipes techniques

- Manager les techniciens d'atelier et les techniciens d'installation
- Organiser le travail, répartir les priorités et accompagner les équipes au quotidien
- Être un manager de proximité, à l'écoute, orienté terrain
- Faire monter en compétence les équipes et maintenir un bon climat social