Analyste Kyc et Fraude H/F Side by randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Analyste KYC et Fraude (H/F) basé à Paris 9e.
Vous serez en soutien des équipes internes pour traiter des sujets liés à la fraude : réclamations des clients ou des banques, contact avec les autorités et traitement de virements.

Votre mission :

- Gestion des tickets reçus d'autres départements dans Zendesk (Customer Care principalement) et assignés à l'équipe Fraude (outil: Zendesk).
- Gestion des demandes reçues des autres banques (outil: Gmail)
- Gestion des appels reçus de la part des autorités (outil: Aircall)
- Traitement des virements (outil: Forest)

Informations complémentaires :

- Horaires : 9h00 - 18h
- Rémunération : 16€/heure brut (+ IFM/ICCP) (négociable en fonction des compétences et expériences)
- Mission sur le long terme
- Deux jours de télétravail admis par semaine

Profil recherché :

- Bon niveau de français et un minimum de connaissance en anglais (surtout la compréhension écrite)
- Expérience précédente de minimum 6 mois dans l'analyse de KYC/KYB
- Connaissance de l'outil Zendesk

Ref : BUSL AC Paris