Conseiller en Séjour et Référent Outdoor Raon l'Etape H/F

Ca de Saint-Die-Des-Vosges

Intégré au pôle Tourisme de la Communauté d'Agglomération de Saint-Dié-des-Vosges créée le 1er janvier 2017 et sous la responsabilité directe de la Directrice de l'Office de Tourisme Intercommunal de Saint-Dié-des-Vosges, vous participez à la promotion de son territoire
Missions :
ACCUEIL
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les publics (français et étrangers) dans les Bureaux touristiques et en accueil hors les murs, accueil mobile
- Traiter les demandes de renseignements (comptoir, courrier, mail)
- Gérer l'espace d'accueil (affichage, gestion des stocks de documentation.)
-Gérer la billetterie/vente des services et des produits boutique (gestion de la caisse, réapprovisionnement.)
- Participer à la mise en oeuvre de la stratégie touristique du territoire

REFERENT OUTDOOR
-Mettre en oeuvre des actions liées aux activités de pleine nature suivi technique, administratif et financier des actions, animation des comités de pilotage, etc. ..

-Suivre l'inscription des itinéraires sous format GPX sur les différents sites du Massif, du PRNBV, du CD88 et sur les outils interne (table numérique, vitrines numériques,..)
-Organiser et animer des réunions et commission thématiques regroupant élus, techniciens communaux, socio-professionnels du territoire (les associations Club Vosgien FFRP-PETR-partenaires labellisés ..)
-Rédiger des rapports, des dossiers techniques ou des synthèses professionnelles pour documenter et accompagner la décision de la direction
-Déployer les outils de communication pour la promotion des activités Outdoor (Print et numérique) (cartoguides, topoguides, supports numériques,sitlor)
-Sensibiliser les visiteurs aux gestes écoresponsables et a la préservation de l'environnement
-Assurer la veille technique, pour proposer et développer de nouveaux produits et services touristiques en matière d'APN, gestion de projets en matière d'APN comme le label rando accueil, green destination ou l'organisation de réunion avec les accompagnateurs en montagne

-Assurer le suivi de fréquentation des sentiers touristiques ou lieux naturels (éco-compteurs)

Profil recherché :
- Formation Bac +2 minimum en tourisme, accueil ou justifier d'une expérience significative dans le domaine des sports ;
- Bonnes connaissances de l'offre touristique du territoire ;
- Bonne élocution et présentation adaptée aux métiers de l'accueil ;
- Maîtrise des outils numériques ;
- Autonomie dans l'organisation du travail, travail en équipe, permis B ;
- Capacités organisationnelles, de gestion des priorités, d'anticipation, de compréhension des demandes, de méthode, d'adaptabilité du discours en fonction de l'interlocuteur, de gestion des situations de stress, de respect de la confidentialité, de gestion et de suivi de procédures.
- Anglais indispensable, allemand serait un plus

Particularités du poste :
Horaires imposés en fonction de la saisonnalité de l'activité.
Travail le samedi, le dimanche, les jours fériés à certaines périodes de l'année.
Travail pendant les vacances scolaires.
Missions effectuées principalement sur Raon l'étape avec mobilités entre les 5 autres bureaux d'Informations Touristiques et l'accueil mobile
Déplacement sur le territoire de la Communauté d'agglomération.
Avantages :
Mutuelle et prévoyance groupe avec participation de l'employeur.
Carte Updéjeuner avec participation employeur.
Affiliation au Comité National d'Action Sociale.
Possibilité d'être membre à l'amicale du personnel.
Possibilité de pratiquer une activité sportive en partenariat avec le service des sports (Pause sport)
Forfait mobilité durable.