Hôte - Hôtesse de Caisse H/F

UTILE

Experience: Débutant accepté

Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Communication avec les clients,Gestion des paiements en espèces et cartes,Gestion des retours de marchandises,Règles et consignes de sécurité,Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Respect des procédures de fermeture de caisse,Utilisation de caisse enregistreuse,Utilisation de caisse informatisée,Procéder à l'encaissement,Accueillir, orienter et renseigner un client,Clôturer une caisse,Définir des besoins en approvisionnement,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires,Gérer les retours de marchandises,Gérer les transactions et opérations de caisse,Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail,Organiser, aménager un espace de vente,Proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Répondre aux attentes d'un client,Respecter les protocoles de sécurité en vigueur,Traiter les réclamations des clients,Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce d'alimentation générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.