Assistante d'Accueil et de Caisse H/F

Actual Vallet 1113

Nous recherchons un Assistant administratif et Caisse h/f pour un magasin situé à Clisson.
ACTIVITES PRINCIPALES :

ADMINISTRATIF
- Etablir les rapprochements de factures avec les bons de livraison
- Contrôler les factures
- Rédiger des devis
- A la demande du RA, rechercher et corriger les anomalies de la base produits/ stocks
- Transmettre les erreurs de fiches produits constatées
- Faire du secrétariat général

STANDARD
- Prendre les appels entrants et se présenter systématiquement avec la formule d'accueil préconisée
- Poser les questions nécessaires et orienter vers le service approprié
- Prendre les messages si nécessaire

CAISSE/ ACCUEIL
- Saluer tous les clients à leur entrée et sortie du magasin,
- Tenir son poste de caisse propre et rangé,
- Accueillir et orienter les clients à la caisse avec le sourire,
- Contrôler les marchandises et les caddies pour éviter la démarque (pour les matériaux : contrôler la
marchandise dans les véhicules et remorques)
- Enregistrer les marchandises et totaliser les versements de la clientèle puis encaisser,
- Demander au client sa carte de fidélité et la proposer le cas échéant,
- Prendre en charge les clients qui rapportent un produit (SAV, retour, échange)
- Midi et soir, vérifier et contrôler sa caisse,
- Etablir les situations de caisse en fin de journée et justifier les écarts, établir une demande de monnaie
- A la fermeture de l'établissement, remettre la caisse au Responsable Administratif.

DONNER UNE BONNE IMAGE ET PARTICIPER A LA BONNE MARCHE DE L'ENTREPRISE :

- Porter la tenue fournie par l'entreprise, propre et en bon état

- Respecter les consignes de sécurité et le port des équipements de protection individuelle

- Participer à la gestion commerciale (étiquetage, PLV, ILV, mise en rayon...)

- Etre force de proposition sur l'amélioration de la qualité du service au client

- Suivre toutes formations et participer à toutes réunions PROFIL :Expérience Vente/ Caisse/ Accueil en commerce de détail ou expérience en GSS.
COMPETENCES :- Capacité à traiter les litiges fournisseurs

- Capacité à seconder le Responsable Administratif et le Directeur sur des tâches exceptionnelles

- Capacité à gérer simultanément la caisse et le standard

- Capacité à questionner les clients sur leurs besoins

- Capacité à gérer des conflits avec les clients

- Capacité à remonter les insatisfactions clients

- Capacité à travailler en équipe et avec les autres services

- Respect des consignes de sécurité et port des EPI