Agent d'Accueil et de Surveillance 70% H/F

Service Public

Brève description du profil :
Certification SST bienvenue.
Connaissance de l'anglais ou d'une autre langue étrangère bienvenue.

Compétences techniques :
Techniques afférentes aux mesures d'hygiène et de sécurité. (M)
Connaissance des fragilités et règles élémentaires de conservation et de protection du patrimoine. (I)
Règles de base des procédures administratives. (I)
Publics : typologie, attentes, évolution et pratique. (P)
Réglementation de sûreté-sécurité. (M)
Règlement intérieur et de visite. (M)
Aide ponctuelle à la documentation. (I)
Connaissance de l'institution d'affectation. (I)
Connaissance de l'outil informatique et utilisation de logiciels de bureautique (Word, Excel) et d'outils dématérialisés. (P)

Savoir-faire :
Accueillir le public, l'orienter et répondre à des demandes simples. (M)
Appliquer les règles de sécurité, les règlements intérieurs et de visite. (M)
Mettre en oeuvre les techniques afférentes aux mesures de sécurité et d'hygiène. (M)
Appliquer et respecter les consignes de travail. (M)
Évaluer une situation de terrain et proposer des solutions. (P)
Être ponctuel. (E)
Transmettre des informations, des consignes. (P)
Être pertinent, efficace et rapide dans ses interventions. (P)
Rendre compte à sa hiérarchie. (P)
Bien se tenir à l'égard du public (dont respect de la tenue réglementaire). (E)
Travailler en équipe. (M)
Gérer les relations avec le public (comprendre les demandes du public, l'orienter, gérer les conflits ou situations particulières...). (M)

Compétences comportementales :
Être rigoureux.
Sens des relations humaines.
Avoir l'esprit d'équipe.
Être à l'écoute.
Faire preuve de discrétion.
Sens de l'organisation.
Maîtrise de soi.
Réactivité.

Liaisons hiérarchiques : Conservateur/Directeur, Secrétaire général, TSCBF

Liaisons fonctionnelles : Conservateur/Directeur, Responsable du service des publics, TSCBF et aussi documentaliste et assistante administrative