Gestionnaire Technique Vi et PL H/F Page Personnel

En tant que Gestionnaire Technique VI et PL, vous avez pour missions :

Relation clients :

* Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs,
* Gérer les boîtes mails ou en marque blanche,
* Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou équipements industriels,
* Apporter les éléments-clés et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d'intervention,
* Montrer un sens du client sans faille : Ne pas hésiter à conseiller, réorienter correctement, donner un état d'avancement des dossiers en cours.

Relation garagistes :

* Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées,
* Donner les accords d'intervention demandés par le client,
* S'assurer de la bonne application des protocoles,
* Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs.

Outil de gestion :

* Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi,
* Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion,
* Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés,
* Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement,
* Historiser et clôturer les dossiers des véhicules de façon appropriée.

Primes.