Agent d'Accueil et Administratif - est Ensemble T8 H/F

Structures de coopération territoriale

Compétences recherchées :
- Techniques de l'accueil : avoir une bonne maîtrise de l'expression orale ; orienter le public ayant un rendez-vous ; favoriser l'expression de la demande et identifier sa nature ; s'exprimer clairement et reformuler les demandes ; s'adapter aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français ; réagir avec pertinence aux situations d'urgence ; donner une bonne image de la structure par sa tenue, son expression et sa présentation ; discrétion, respect de la confidentialité et secret professionnel ; accueillir le public avec amabilité, patience et diplomatie ; savoir gérer avec calme et professionnalisme les situations d'accueil délicates sans renoncer à l'application des règles de l'Unité Territoriale)
- Connaissances générales sur les caractéristiques du public accueilli ;
- Connaissances générales sur les différents partenaires (emploi, juridique...) ;
- Règles de base en orthographe et grammaire ;
- Bonne connaissance des activités de la direction ;
- Savoir identifier et appliquer les procédures administratives ;
- Techniques d'archivage ;
- Connaissance des règles de sécurité incendie ;
- Utilisation de l'outil informatique, d'internet et des logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook) ;
- Appliquer les procédures de réception et de transmission des demandes d'information ;
- Savoir organiser la diffusion de l'information par voie d'affichage ;
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions ;
- Capacités de travail en équipe ;
- Ponctualité et respect des horaires d'ouverture.

Permis B apprécié
Anglais courant niveau débutant souhaité
Contraintes du poste :
Exceptionnellement des heures pourront être demandées par le N+1 en dehors du cycle de travail au vu de pic d'activité. Présence souhaitée lors des événementiels (soir ou week-end)
Ces heures seront récupérées
Travail sur écran

Nos avantages :
- Une participation employeur au forfait Navigo (75% pour le forfait annuel ou le forfait mensuel) et/ou au forfait mobilité durable
- Une participation à la complémentaire santé et prévoyance (facultative)
- Congés menstruels
- Un comité national des oeuvres sociales (CNAS) attractif, avec des offres de loisirs, de culture, des tarifs préférentiels sur des enseignes, etc.
- Participation employeur à la restauration
- Une offre de formation diversifiée