Responsable de Secteur - Mulhouse H/F HLM

Rattaché.e au responsable d'agence, vous serez amené.e à assurer la satisfaction des clients sur votre secteur et à garantir un entretien de qualité sur le portefeuille de logements dont vous avez la charge tout en respectant les budgets alloués et les procédures internes.

Vous aurez notamment pour missions :
* La gestion de l'entretien du patrimoine (à savoir l'entretien courant et la remise en état des logements) :
- Relever les dysfonctionnements ou désordres affectant le parc immobilier
- Enregistrer et traiter les réclamations techniques des clients
- Effectuer les commandes de travaux, suivis et contrôles des prestations
- Superviser ou contrôler les éléments de sécurité obligatoires
- Superviser ou réaliser les états des lieux entrants et sortants
- Etablir et transmettre le dossier sinistre complet au service assurance pour la gestion et le suivi puis mettre en oeuvre les travaux nécessaires

* La gestion de la clientèle :
- Assurer la communication avec les clients (traitement de la réclamation, affiches de communication, SMS...) en lien avec l'assistante clientèle.
- Accompagner les locataires dans les démarches numériques

* L'animation d'une équipe de personnel de proximité :
- S'assurer du bon entretien du patrimoine et de la satisfaction client

* La gestion de la tranquillité des sites :
Faire le lien avec le référent tranquillité et sécurité et/ou le gardien médiateur en cas de troubles de jouissances et d'incivilité.