Chef de Projet Pôle Utilisateurs Assurances H/F Crédit Agricole des Régions du Centre

La Caisse régionale du Crédit Agricole Val de France, départements Eure & Loir (28) et Loir & Cher (41), fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Elle défend des valeurs de proximité, de solidarité, et plus généralement les valeurs mutualistes qui font partie des gènes du Crédit Agricole. C'est grâce à la force de ses 1 200 collaborateurs, qui portent ses valeurs, qu'elle se place comme un acteur économique majeur de son territoire.

Rejoindre le Crédit Agricole Val de France c'est intégrer une entreprise humaine, proche de son territoire et de ses collaborateurs, et appuyée par un groupe proposant des perspectives de carrières sur de nombreux domaines d'expertises (banque, assurance, gestion d'actifs, etc.)

Vous souhaitez vous épanouir au sein d'une équipe passionnée, conviviale et exigeante, tout en bénéficiant de la notoriété d'un grand groupe ? Tout commence ici...

Rejoignez-nous et donnez un nouvel élan à votre carrière en devenant

Chef de Projet Senior H/F au sein de notre Pôle Utilisateurs Assurances

Vos missions

Le Pôle Utilisateurs a pour mission de fournir des évolutions utiles pour tous nos utilisateurs, clients comme conseillers, génératrices de valeur pour les 39 Caisses Régionales du Groupe, en fédérant notre écosystème autour des besoins Assurances.

Le périmètre d'intervention du Pôle Utilisateurs Assurances couvre : l'IARD (Pacifica), La prévoyance (Prédica), les assurances parabancaires (CAMCA) et télésurveillance - téléassistance (Nexecur), sur les marchés Particuliers, Pro, Agri et Entreprises.

Pour répondre aux enjeux ambitieux du Groupe en matière de développement de l'assurance ; les missions du Pôle Utilisateurs Assurances sont :

- Porter les besoins des 39 Caisses Régionales pour améliorer l'expérience utilisateur de bout-en-bout
- Fluidifier les processus et les parcours pour gagner en efficacité opérationnelle
- Accroitre la satisfaction clients et collaborateurs

Cela passe par :

- La coordination des écosystèmes et environnements complexes : identification, analyse et synthèse des besoins (voix du client / collaborateur), accompagnement au déploiement, mise en marché...
- Le respect des fondamentaux : Expérience utilisateur, Time To Market, ROI
- La formalisation de livrables de qualité dans les délais attendus

Votre équipe

Vous intégrez une équipe humaine & dynamique, qui saura vous transmettre son savoir-faire pour développer rapidement vos compétences.

Encore une hésitation ?

Au sein du Crédit Agricole Val de France tout est possible, nous avons à coeur de vous accompagner et vous faire grandir tout au long de votre parcours.

En plus de nos multiples opportunités de carrières nous vous offrons :

- Une rémunération avec prime 13ème mois, intéressement participation, CET,
- RTT
- Régime de prévoyance et de retraire supplémentaires,
- Conditions bancaires et assurances préférentielles,
- Abondement à l'achat de tickets restaurants,
- L'accès à des formations variées et enrichissantes

Profil

Vous êtes partant ? Vérifions ensemble votre profil ?

Vous avez un profil de gestion de projets confirmé et vous aimez accompagner le changement.

Vous disposez d'une expérience réussie dans l'animation, la coordination et l'accompagnement de la transformation des outils, des organisations et des usages.

Vous êtes à l'écoute des utilisateurs et êtes attiré par les optimisations de processus ainsi que la création de nouveaux parcours digitaux pour répondre aux besoins des clients et conseillers.

Vous savez gérer en transversalité un portefeuille de projets et coordonner plusieurs interlocuteurs sur un même périmètre

Issu(e) d'une formation Bac +4 à Bac +5 dans le domaine du Management de projet / Expérience Utilisateurs / Organisation, vous avez pu développer de solides compétences en méthodologie et gestion de projet lors de vos précédentes expériences.

Vous savez vous intégrer dans un environnement complexe, faites preuve d'un bon niveau d'autonomie dans la conduite de votre activité et avez appris à coordonner différentes parties prenantes en transversalité.

Votre agilité et votre aisance relationnelle vous permettent de vous adapter à une multitude d'interlocuteurs, d'obtenir des feedbacks de qualité, de les analyser et de les retranscrire avec exactitudes.

Votre connaissance des métiers et règlementation Assurances serait un plus.

Quelques compétences requises :

- Capacité d'écoute et d'animation
- Adaptation à un environnement évolutif et complexe
- Aisance avec les systèmes d'information
- Maîtrise des canaux de communications
- Qualité rédactionnelle
- Curieux
- Polyvalent
- Synthétique

Votre curiosité et votre investissement vous permettront de construire votre propre parcours au sein du Crédit Agricole Val de France.

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2025