Chargé de Mission Efficacité Opérationnelle H/F

Proxiserve

Rattaché(e) directement au Responsable de Centre Opérationnel (RCO), le (la) Chargé(e) de mission Efficacité Opérationnelle participe à la structuration opérationnelle du périmètre, en déployant les process et routines dans les agences du périmètre, et en s'assurant du suivi et de l'avancement des plans d'actions définis par le RCO, afin de garantir l'atteinte des objectifs de CA et de rentabilité du secteur.

Missions transverses secteur :

- Assister le RCO dans la gestion de son planning et agenda.
- Préparer, coordonner et participer à l'animation des réunions du COMEX du secteur.
- Assurer l'interface avec les fonctions support pour fluidifier les opérations.
- Participer au suivi des échéances du secteur (opérations, clients, RH, finance).

Support au pilotage opérationnel, relation client et finance :

- Participer au suivi opérationnel des agences : déployer et suivre les plans d'actions définis en fonction des objectifs prioritaires par agence, assurer le reporting.
- Préparer les rendez-vous et bilans clients, pré-analyser les retours agences, préconiser des solutions.
- Suivre la communication client sur les situations à fort enjeu.
- Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de productivité du secteur.
- Suivre et vérifier les remontées d'informations des agences (facturation).
- Coordonner les processus de recrutement pour le secteur, en lien avec le service RH.
- Relayer l'esprit "business" et l'excellence opérationnelle auprès des équipes.

Profil :

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit "business" et votre capacité à porter des projets ambitieux auprès des équipes.

- Formation : Issu(e) de formation supérieure technique ou ingénieur, idéalement complétée par un cursus en gestion ou management.
- Expérience : une première expérience en gestion de centre de profit ou en tant qu'adjoint en agence dans le secteur des services à l'habitat est un plus.
- Compétences techniques : maîtrise des indicateurs opérationnels, capacité à définir et suivre des plans d'actions.
- Aptitudes relationnelles : excellentes capacités de communication, capacité à fédérer autour d'objectifs communs.
- Qualités personnelles : agilité, pragmatisme, et forte capacité de conviction.

Poste nécessitant une présence terrain régulière et une grande proximité avec les équipes.

Proxiserve exerce depuis plus de 40 ans sur les métiers de la maintenance, des travaux et du comptage. Doté d'une implantation locale forte de plus de 120 agences, Proxiserve est présent sur 4 métiers complémentaires auprès des gestionnaires de l'habitat et du tertiaire, des propriétaires et des habitants pour aider ses clients à assurer une meilleure maîtrise et répartition des charges, faciliter sa gestion, améliorer le patrimoine et la qualité de vie des occupants :

- Chauffage : chaudières individuelles et chaufferies collectives de petite et moyenne puissance
- Comptage
- Maintenance des logements : robinetterie, VMC, multi-entretien, travaux
- Electricité : fourniture, distribution et gestion d'électricité pour le compte des gestionnaires et propriétaires de grands ensembles