Responsable de Secteur - Mulhouse H/F Neolia

Rattaché(e) au Responsable d'Agence Clientèle, votre mission consiste à assurer la satisfaction des clients sur votre secteur et à garantir un entretien de qualité sur le portefeuille de logements dont vous avez la charge tout en respectant les budgets alloués et les procédures internes.

Vous aurez notamment en charge :

- L'entretien courant et la remise en état des logements :

- Relever les dysfonctionnements ou désordres affectant le parc immobilier,

- Enregistrer et traiter les réclamations techniques des clients,

- Etablir les diagnostics et décliner les plans d'actions adaptés,

- Effectuer les commandes de travaux, suivis et contrôles des prestations et manager les entreprises.

- La gestion de la relation clientèle :

- Participer aux Assemblées Générales de copropriété,

- Assurer la communication avec les clients en lien avec l'assistante clientèle.

- L'animation d'une équipe de personnel de proximité :

- Encadrer les Gardiens : animer et suivre leurs activités,

- S'assurer du bon entretien du patrimoine et de la satisfaction clients.

- La gestion de la tranquillité des sites :

- Faire le lien avec le référent tranquillité et sécurité et/ou le gardien médiateur en cas de troubles de jouissances et d'incivilités.