Caissier Principal en Alternance H/F

Dans le cadre de son activité, notre partenaire recherche un(e) caissier(ère) principal(e) en alternance. Sous la responsabilité de votre manager, vous assurez la bonne organisation du secteur caisses/accueil, garantissez la fluidité du passage en caisse et contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Vous jouez également un rôle clé dans la coordination des équipes de caisse et le suivi des performances.

MISSIONS

Dans le respect de la politique de l'enseigne, des procédures internes et des règles d'hygiène, qualité et sécurité, vos missions seront les suivantes :

Accueil & relation client

- Accueillir, renseigner et conseiller les clients avec une attitude commerciale adaptée
- Valoriser les outils de fidélisation et les opérations commerciales en cours
- Identifier et gérer les litiges clients, en informer la direction et assurer leur suivi
- Assurer le standard téléphonique du point de vente
- Participer à l'animation commerciale du secteur caisses/accueil

Organisation & gestion du secteur

- Caisses Répartir le travail entre les hôtes(ses) de caisse afin d'adapter les ressources au flux clients
- Veiller à la bonne tenue du secteur caisses/accueil (propreté, organisation, fonctionnement des équipements)
- Participer à la mise en place et au suivi des plans d'actions définis par la direction
- Suivre les performances horaires du secteur et de chaque hôte(sse) de caisse
- Transmettre les consignes et informations nécessaires aux équipes (promotions, procédures, anomalies prix, retraits-rappels...)

Opérations de caisse & administration

- Prendre une caisse si nécessaire et assurer les encaissements
- Effectuer les opérations de caisse : ouverture et clôture, contrôle des moyens de paiement, échanges et remboursements, gestion des bons de réduction, annulations et retours
- Gérer les litiges, identifier les erreurs de prix et assurer leur traitement
- Réaliser le comptage des caisses, contrôler les tickets récapitulatifs et préparer les remises en banque
- Assurer l'administration de la ligne de caisses et la gestion des fonds (fonds de caisse, coffre, suivi des écarts)
- Établir les factures clients et compléter les documents de garantie
- Classer et transmettre les documents financiers et comptables liés à l'activité caisse

Hygiène, qualité & sécurité

- Respecter les règles d'hygiène, de qualité et de sécurité en vigueur
- Veiller à la conformité de l'affichage, de l'étiquetage et des prix
- Signaler toute anomalie ou publicité trompeuse à la hiérarchie
- Participer aux inventaires et à la lutte contre la démarque inconnue
- Porter la tenue professionnelle et veiller à une présentation irréprochable