Assistant Manager Back Office H/F Santiane

Missions

L'assistant(e) manager back office se charge d'épauler le manager de l'équipe et d'être son relai dans les tâches quotidiennes opérationnelles, le suivi et le contrôle de l'activité ainsi que l'assistance aux missions de gestion de l'équipe afin de veiller au bon fonctionnement du service.

Les missions de l'Assistant(e) manager back office sont les suivantes :

- Assister le responsable dans ses tâches et prendre le relai en son absence,
- Atteindre les objectifs de performance (qualité et productivité),
- Participer à l'intégration, à la formation (initiale et continue) et à l'accompagnement des collaborateurs, ainsi que rédiger et mettre à jour des modes opératoires et processus des différentes activités de l'équipe,
- Contribuer à la vie du service : élaborer des plannings et attribuer les activités, assister à la mise en place ou réaliser des réunions/briefs,
- Contrôler l'activité et suivre les agents et le référent: réaliser des contrôles formalisés réguliers et évaluer des dossiers,
- Assurer l'analyse, le monitoring et le contrôle des dossiers, en gérant les tâches complexes de suivi administratif, opérationnel et financier, afin de garantir la conformité et la qualité des traitements,
- Participer à l'analyse des statistiques de productivité et la mise en place de plan d'actions pour atteindre les indicateurs,
- Réaliser des actes de traitement ou des tâches complexes en soutien de l'équipe.

Profil

Pré-requis :

- 3 années d'expérience en assurance ou sur une fonction similaire,
- Formation minimum Bac +3,
- Appétence pour la gestion d'équipe et l'accompagnement des collaborateurs,
- Doté(e) de qualités relationnelles et d'empathie,
- Capacités d'adaptation et rigueur attendues.

Prérequis

- Bonnes qualités relationnelles, sens de la pédagogie et capacité à accompagner les interlocuteurs de manière adaptée
- Sens de l'organisation
- Connaissance sur le secteur de l'assurance
- Capable de faire preuve de confidentialité et de discrétion dans le traitement des données sensibles

Rémunération et avantages :

Rémunération :

- Rémunération fixe à partir de 31 000 euros brut annuel + variable
- Prime de participation
- Prime d'ancienneté

Avantages:

- Possibilité de faire du télétravail
- Tickets restaurant pris en charge à 59% par l'employeur (valeur : 11 euros)
- Mutuelle de groupe (formule de base offerte pour le collaborateur)
- Prise en charge à 100% des frais de transport en commun

Cette opportunité est également accessible aux personnes en situation de handicap.