Directeur d'Exploitation H/F

Soc de Gestion de Val D'isere

Rattaché(e) à la directrice des pôles sportif, congrès et jeunesse, vous garantissez la performance globale et la gestion optimale des équipements (Centre des Congrès, Centre Aquasportif, Patinoire, Parcs des Sports, Chalet des Aiglons) et équipes, en assurant la rentabilité, la qualité de service, la sécurité et le développement commercial des sites.

VOS PRINCIPALES MISSIONS

1. Pilotage économique et financier

- Elaborer, suivre et déployer le budget prévisionnel en lien avec les fonctions supports
- Maîtriser les charges de fonctionnement des sites et garantir leur rentabilité.
- Développer le chiffre d'affaires additionnel à travers des initiatives commerciales et opérationnelles.
- Assurer la bonne exécution du contrat de DSP conformément aux clauses, aux réglementations en vigueur et aux objectifs fixés.

2. Développement commercial

- Élaborer et mettre en oeuvre la stratégie de développement commercial.
- Optimiser les ventes en répondant aux attentes des différents segments de marché.
- Prospecter et rechercher de nouveaux marchés

3. Pilotage managérial

- Superviser et accompagner les responsables des sites/équipements.
- Participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs.
- Fédérer, animer et développer la cohésion des équipes pour améliorer la qualité de service et l'expérience client.
- Organiser et optimiser la gestion des postes en lien avec le contrôleur de gestion.
- En lien avec les fonctions supports, garantir le respect du droit du travail et des dispositions légales.
- Veiller à la sécurité morale et physique des équipes.

4. Gestion de la qualité et de la satisfaction client

- Animer la démarche qualité via des tableaux de bord, réunions et plans d'action.
- Garantir la conformité aux engagements de service et la satisfaction client.
- Incarner et promouvoir les valeurs et l'identité de la marque Val d'Isère.
- Proposer des axes d'amélioration pour optimiser la qualité de service et la gestion.
- Se tenir informé des évolutions réglementaires, technologiques et des bonnes pratiques.
- Mettre en oeuvre des actions d'innovation pour répondre aux enjeux de développement durable, d'efficience et de satisfaction usagers

5. Gestion des partenariats et relations institutionnelles

- Relation et communication avec la collectivité en tant qu'autorité délégante

Participer aux réunions de suivi, rédiger des rapports d'activité, de performance et de conformité.

Assurer une communication transparente et régulière sur l'état d'avancement, les enjeux et les difficultés.

- Maintenir et développer un réseau de partenaires institutionnels, techniques et économiques.
- Superviser les relations avec les partenaires locaux : OT, club, régie des pistes, CDA, etc.

6. Sécurité et réglementation

- Superviser la maintenance préventive et curative des équipements.
- Garantir la conformité aux obligations légales en matière de sécurité des biens et des personnes, notamment pour les ERP.
- Collaborer avec le technicien bâtiment, matériel et logistique pour assurer un environnement sécurisé.

- Formation supérieure (Bac +5 ou équivalent) en gestion, management, ingénierie ou domaine technique.
- Expérience significative en gestion d'exploitation, maintenance ou gestion d'équipements dans un environnement similaire.
- Forte capacité managériale, expérience en pilotage d'équipes pluridisciplinaires.
- Sens du développement commercial et maîtrise des enjeux financiers.
- Excellentes compétences relationnelles et diplomatie.
- Connaissance des normes de sécurité, réglementations en vigueur et gestion de la qualité.

Val d'Isère Tourisme est en charge de la promotion de Val d'Isère et de la gestion de ses équipements sportifs, touristiques et d'affaires. La structure assure le pilotage de sites en charge de l'accueil, des loisirs, de l'évènementiel et de l'animation où exigence, qualité et satisfaction client sont les maîtres-mots.