Assistant ADV - Business Developer H/F M&J TRUSTED RECRUITMENT

Notre client est une entreprise de renommée internationale qui distribue aux professionnels de l'aéronautique une large gamme de produits chimiques afin d'assurer les opérations aériennes, terrestres et maritimes.

Son important stock permet de répondre aux besoins urgents et aux besoins planifiés.

Entreprise à taille humaine, évoluant dans un environnement industriel exigeant, il se distingue par une culture d'entreprise bienveillante, humaine et orientée satisfaction client.

Dans le cadre de sa croissance et de la structuration de son organisation commerciale, il recherche un poste d'Assistant ADV - Business Developer H/F.

Ce poste s'adresse à un profil souhaitant occuper une fonction transverse, mêlant gestion ADV et développement commercial, avec une vision complète du cycle client, de la demande initiale jusqu'à la livraison.
Poste basé dans le 95.

Le poste :

Rattaché(e) à l'équipe commerciale / ADV, vous êtes un véritable point d'entrée pour les clients de votre périmètre

Votre rôle consiste à prendre en charge les clients de A à Z, en combinant gestion opérationnelle des dossiers et développement du portefeuille.

Le poste est réparti de manière équilibrée entre :

Gestion de l'ADV avec un fort taux appels entrants (50%),

Développement et suivi commercial sur des cycles de vente longs.

Vos missions :

Gestion commerciale & ADV

- Gérer la relation client au quotidien (appels entrants, mails, suivi des demandes)
- Analyser le besoin client et proposer des solutions adaptées
- Réaliser les devis, cotations et chiffrages, dans le respect de la politique commerciale
- Piloter les commandes, de l'enregistrement jusqu'à la livraison finale
- Garantir la performance OTD / OQD / OSD
- Assurer le suivi des délais, de la qualité et de la satisfaction client
- Gérer les relances commerciales et administratives (devis, facturation, impayés)
- Traiter les réclamations clients en lien avec les équipes internes
- Négocier les prix de vente (Délai, DLU, MOQ) avec les partenaires

Développement commercial

- Développer et fidéliser un portefeuille clients existant
- Identifier des opportunités de vente additionnelle
- Participer activement au développement du chiffre d'affaires sur votre zone (périmètre Nord, Île-de-France, Bretagne)
- Entretenir une relation de proximité durable avec les clients
- Fidéliser le client : relancer les cotations en attente et identifier les causes d'échec et les baisses d'activité.