Responsable Accueil de Groupe H/F

Logoitech

Voici les tâches qui vous incomberont :

EN AMONT DES ACCUEILS

- Répondre aux mails et appels des clients qui souhaitent s'informer sur le lieu ou le visiter ; établir les devis, prendre en charge l'organisation des visites du lieu avant réservation.

- Maintenir à jour les outils de gestion de l'accueil (planning, documents juridiques (CGV, devis et mails types, groupes de communication avec les bénévoles de Plantatio...)

- Vérifier la présence et si besoin mettre en place les éléments nécessaires pour le séjour des personnes (non exhaustivement : propreté des locaux, plaquettes informatives dans les chambres, fiches-mémo pour l'utilisation des lieux et du matériel, matériel de sécurité à jour, signalétique...)

- Juste avant l'accueil, mettre en place si besoin le chauffage, le branchement de certains appareils en prévoyant le temps de mise en route approprié.

- Veille pour vérifier notre conformité aux réglementations en termes d'accueil de groupes.

PENDANT L'ACCUEIL

- Accueillir les groupes à leur arrivée et se charger de l'état des lieux de départ

- Coordonner tous les acteurs de l'accueil de groupe (selon les accueils : équipe de ménage, cuisiniers, partenaires prestataires...) ; vous devrez assurer une présence pendant l'accueil afin de répondre au plus vite aux imprévus qui pourraient survenir. Vous devez être prêt à dormir sur place lors de la présence de groupes (obligation réglementaire).

COMMUNICATION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

- Faire du développement commercial et notamment fidéliser des clients d'année en année.

- Garder à jour le site web et autres plateformes web afin de mettre en avant le lieu et de susciter des réservations.

- Réaliser des campagnes de communication régulièrement (newsletters etc.) Recueillir les impressions des clients et faire de la veille afin d'assurer l'amélioration continue de l'offre d'accueil (proposer de nouveaux investissements, les budgétiser).

- Dans les périodes à faible activité, des tâches annexes pourront être demandées selon profil et affinités, par exemple : Organiser des évènements pour faire connaître le lieu ou susciter des dons pour l'association Plantatio. Organiser des évènements internes à l'entreprise s'il y a lieu (teambuilding). Tâches diverses d'assistance de direction

La phase de fondation et de conception de l'offre est achevée ; il nous faut maintenant quelqu'un capable d'assurer les accueils concrets et d'être force de proposition pour améliorer l'offre en continu.

Nous cherchons donc avant tout une personne de confiance qui soit débrouillarde, autonome, investie et motivée par ce projet.

Nous cherchons une personne avec un bon relationnel, ayant le sens de l'accueil et un excellent sens de l'organisation. Une maîtrise des outils informatiques est nécessaire (en particulier la suite Office, mais aussi capacité à apprendre vite de nouveaux outils, notamment Odoo notre ERP).

Bonne orthographe et bonne rédaction exigés pour bien communiquer avec les clients. Des connaissances en communication/graphisme sont un plus.

Voici les qualificatifs qui s'appliquent à votre personne :

- Organisée, fiable, capable de communiquer en équipe

- Motivée par la mission et par le projet, proactive et force de proposition

- Bon relationnel, à l'aise au téléphone et à l'écrit

Logoïtech SAS est une société créée en 2023 par Joshua Peguet et ses associés, dans le but de soutenir principalement les activités associatives du Grand Domaine de Saint-Jodard et les écoles fondées par l'Institut catholique Plantatio. Implantée dans les locaux de cette association, l'entreprise propose des produits (granulés bois solidaires) et des services (accueil de groupes et de mariages grâce à l'immense domaine à disposition) dans le bassin roannais, forézien et lyonnais. Par sa présence dans ce lieu historique, elle participe à l'entretien du patrimoine local et soutient financièrement le projet d'éducation de l'association Plantatio afin de garder le coût de scolarité accessible à tous.