Responsable Administratif Polyvalent - Commune de Saint Michel de Maurienne H/F

Communes

Au sein du service du CCAS/ service d'aide à domicile. En tant qu'Assistant(e) Technique vous assurez un rôle pivot entre les Aides à Domicile, les personnes accompagnées et vous travaillez en équipe avec les autres membres de l'équipe administrative.

FONCTION 1 : Gestion de la demande, du besoin du bénéficiaire et mise en oeuvre de la prestation.
Accueillir et recevoir la demande / Evaluer la situation :
- Accueil téléphonique ou physique des bénéficiaires
- Analyse des attentes, des besoins, des situations
- Présentation des éléments d'aide à la décision, de préconisations (offre de services, conditions d'accès aux droits, recours aux institutions ...)

Définir la prestation adaptée et participer à sa mise en oeuvre :
- Constituer le dossier de prise en charge en s'assurant de sa complétude et de sa conformité
- Elaborer le plan d'aide
- Elaborer le devis de prestation
- Rédiger le contrat de prestation
- Remettre au bénéficiaire l'ensemble des documents liés à la prise en charge (livret d'accueil, documents de contractualisation)
- Transmettre au personnel d'intervention les éléments de la prestation et s'assurer de la mise en relation avec les bénéficiaires
- Etablir la facturation des bénéficiaires
- Gérer des fonctions administratives : Assurer des activités administratives liées à l'activité

FONCTION 2 : Organisation/suivi des interventions : amélioration continue de la qualité
- Superviser le déroulement de l'intervention et le cas échéant résoudre les difficultés et problèmes rencontrées
- Suivre l'évolution des situations et des besoins des bénéficiaires afin d'ajuster la prestation
- Apporter les éléments d'analyse nécessaires à la compréhension de l'évolution des situations
- Evaluer et développer la satisfaction des bénéficiaires :
- Recueillir et transmettre les réclamations aux responsables
- Préparer des éléments administratifs pour l'évaluation de la satisfaction des bénéficiaires
- Suivre la réalisation des plans d'aide

Participer à la démarche qualité :
- Contribuer au contrôle de l'efficacité des procédures, mettre à jour les données informatisées, tableaux de bord ...
- Repérage des situations atypiques et proposer des solutions d'amélioration

FONCTION 3 : Participation à la gestion des ressources humaines
Planifier, organiser et assurer un suivi des activités d'intervention :
- Planifier les interventions selon les priorités établies par la collectivité , les obligations des cahiers des charges, et la réglementation (code du travail, convention collective...) au regard des besoins
- Suivi mensuel des compteurs, des plannings / déplacements
- Valider la répartition des heures avant la préparation de la paye

Participer à l'évaluation et au développement des compétences des personnels :
- Evaluer les situations des risques professionnels