Responsable Planning H/F Maïki

Rattaché(e) à la Direction Technique de notre BU Climatisation et Chauffage, vous encadrez et accompagnez au quotidien des équipes planning et facturation (12 personnes) du service technique pour contribuer activement à la satisfaction client (interne et externe).

Encadrement d'équipe :

- Déterminer les objectifs de l'équipe avec la direction technique et en lien avec la stratégie de la division Climatisation / Chauffage
- Fixer et évaluer les objectifs individuels
- Accompagner l'équipe dans la réalisation de leurs missions : coordination, animation, appui au quotidien
- Elaborer des indicateurs de suivi d'activité afin d'optimiser son organisation
- Elaborer des process permettant d'optimiser l'activité de planning et de facturation
- Définir l'organisation du service Planning et Facturation
- Faire monter en compétences les collaborateurs
- Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs

Planification et facturation :

- Contribuer à l'atteinte des objectifs financiers en optimisant le taux d'occupation des techniciens
- S'assurer de l'affectation optimisée des interventions aux ressources internes et externes (Stations techniques, prestataires ponctuels) en volume et selon les compétences
- Evaluer le degré de priorité/ urgence des demandes d'intervention et arbitrer la planification
- Contrôler la planification et la tenue des visites constructeurs prévues aux contrats
- S'assurer de la mise à disposition de tous les éléments (pièces et consommables) afin de pouvoir organiser les interventions de type travaux
- Superviser l'établissement des factures des prestations du service
- Faciliter l'exécution des activités administratives