Salaire fourni par le recruteur
Chargé d'Accueil et Satisfaction Client H/F
France Travail
- Paris 16e - 75
- CDI
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
Détail du poste
Boutique hotel 4 étoiles de 27 chambres et avec un restaurant style brasserie de 50 couverts, Noucha est traité comme un « immeuble particulier » afin de répondre aux attentes d'un établissement neuf avec une touche d'hospitalité personnalisée. À la manière d'une maison de famille transmise de génération en génération, remise au goût du jour par ses actuels habitants, et où l'on se sent déjà, aussi, un peu chez soi.
Nous cherchons un Chargé d'accueil et satisfaction client H/F.
Ses missions principales seront :
- d'accueillir notre clientèle selon nos procédures, d'assurer la réussite de leur séjour et de la fidéliser.
- vous êtes l'interlocuteur privilégié de notre clientèle
- vous assurez l'accueil téléphonique et physique des clients, vous les accompagnez et les guidez dans la découverte de l'hôtel, de ses diverses prestations et activités annexes.
- vous enregistrez les réservations reçues
- vous participez à la facturation et à la vente des prestations
Vous avez une première expérience dans un établissement hôtelier de gamme supérieure (minimum 3étoiles) et vous maîtrisez le français et l'anglais.
Une troisième langue serait un atout de plus.
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Animations touristiques,Arts et traditions populaires,Connaissance des options de transport local,Environnement culturel et touristique,Gestion de l'information touristique,Gestion des feedbacks clients,Gestion des réservations hôtelières,Planification d'itinéraires touristiques,Techniques de résolution de conflits,Techniques de vente et de promotion,Utilisation de logiciels de réservation,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit,Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles,Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap,Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité,Assurer la médiation culturelle lors de visites,Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel,Ecrire une ou plusieurs langues étrangères,Evaluer la satisfaction client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les réservations de visites ou d'activités,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Organiser les conditions de séjour pour une clientèle,Organiser un espace d'accueil,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Planifier des événements touristiques,Procéder à l'encaissement,Promouvoir un évènement,Renseigner des supports de suivi d'activité,Traiter les réclamations des clients
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Publiée le 13/01/2026 - Réf : 202NQDF
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Chargé d'Accueil et Satisfaction Client H/F
- Paris 16e - 75
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