Les missions du poste

Vous préparez Vous souhaitez évoluer dans un environnement où la technique et le service aux utilisateurs sont au coeur du quotidien ?

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe, vous êtes rattaché(e) au Responsable Support. Vous participez activement au bon fonctionnement du système d'information et à la satisfaction des utilisateurs internes.

Vos missions principales sont les suivantes :

- Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs (siège et sites)
- Diagnostiquer les incidents, créer des tickets et définir les priorités
- Résoudre à distance les problèmes matériels et logiciels
- Escalader les demandes complexes vers les équipes concernées
- Mettre à jour les procédures et la documentation technique

Ce poste en alternance offre l'opportunité d'acquérir une expérience solide en support informatique tout en développant vos compétences techniques.

Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez faire preuve d'écoute et de rigueur.

-Vous préparez un BTS SIO-SIR pour la rentrée de septembre 2026
- Première expérience en support informatique ou exploitation
- Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux
- Réactif(ve), organisé(e) et orienté(e) service
- Capacité à apprendre et à progresser techniquement
- Aisance relationnelle et sens du travail en équipe

Un cadre de formation agréable
Un accompagnement quotidien
Bienveillance et solidarité

- Vous bénéficiez de tickets restaurants,
- Remboursement à 50% de votre titre de transports.

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Premier échange téléphonique
Réunion d'information et de recrutement dans nos locaux
Début de l'accompagnement : CV, préparation aux entretiens

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Publiée le 13/01/2026 - Réf : 3744672/27154532 TITIBSSA/92H

Technicien IT Technicien Informatique - BTS Sio Sisr Alternance H/F SCHOLA NOVA

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