Superviseur Réception Spa Paris Fr H/F HSH Group

Principales responsabilités :

- Encadrer et motiver l'équipe Spa pour garantir une expérience client exceptionnelle.
- Être l'ambassadeur de notre établissement, en incarnant nos valeurs et notre image.
- Mettre en place et faire respecter les protocoles par l'équipe de réception
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires par votre dynamisme et votre sens du challenge.
- Participer à la formation continue et à la montée en compétence de votre équipe.
- Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs et assurer le suivi
- Collaborer avec les autres départements de l'hôtel
- Etre à l'aise pour gérer les réclamations clients
- Etre un relais opérationnel et managérial entre l'équipe réception et la direction du Spa

Profil Recherché :

- Leader naturel, capable d'inspirer et de motiver.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
- Goût pour le challenge et la performance.
- Expérience confirmée dans la gestion d'équipe en Spa ou en hôtellerie haut de gamme.
- Maîtriser au moins deux langues étrangères dont l'anglais.
- Maîtriser l'utilisation des outils bureautiques
- Avoir un diplôme ou une formation en : Management /hôtellerie / Bien être ou expérience Spa ou en hôtellerie haut de gamme