Chef de Centre Vitrage Automobile - CDI H/F

France Pare-Brise

Experience: 2 An(s)

Compétences: Compétences en mécanique et électricité,Gestion des stocks de pièces détachées,Permis de conduire catégorie B,Suivi de la satisfaction client,Techniques de diagnostic automobile,Planifier des réparations,Planifier les réceptions de véhicules,Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme,Analyser les besoins techniques des clients,Assurer la gestion administrative d'une activité,Assurer le respect des réglementations environnementales,Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs,Contrôler la conformité technique d'un véhicule,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Définir des besoins en approvisionnement,Développer et fidéliser la relation client,Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle,Fournir un service de qualité,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les opérations quotidiennes d'un service après-vente,Gérer les stocks de pièces de rechange,Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...),Optimiser les processus de service pour améliorer l'efficacité,Planifier l'attribution ou l'utilisation d'un véhicule,Utiliser les outils numériques,Veiller au respect des normes de sécurité sur le site,Prise d'initiative et les responsabilités,Capacité à travailler en autonomie,Sens du service client et du relationnel

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.