Chargé en Appui Solution Budgétaire - Jarville H/F Page Personnel

En tant que Chargé(e) en Appui Solution Budgétaire, vous devrez :

* Assister l'équipe des Conseillers en Solutions Budgétaires (CSB) dans la gestion des clients particuliers débiteurs irréguliers à distance, en assurant le suivi et le traitement des dossiers,
* Analyser la situation financière des clients par téléphone et proposer des solutions de régularisation adaptées et durables,
* Contribuer à l'amélioration de la qualité et de la fluidité des activités, notamment en vérifiant les dossiers avant leur transfert au service Recouvrement,
* Assurer la prise en charge des appels clients (fin de boucle, relances, demandes d'information) et participer à la planification des rendez-vous clients en appui à l'équipe,
* Appliquer au quotidien les règles d'accueil et de qualité BCEF, en veillant à offrir un service client conforme aux standards de l'établissement.

Rémunération fixe.