Responsable d'Exploitation Prestation Médico-Technique H/F

ADEFI

La Plateforme Proch'Emploi recherche un Responsable d'exploitation H/F pour une société spécialisée dans la prestation médico-technique. Basée à Étaples-sur-Mer, cette entreprise assure la prise en charge à domicile des patients souffrants de pathologies respiratoires (apnées du sommeil, insuffisance respiratoire, aérosolthérapie). Elle place l'humain et la qualité du service au coeur de ses priorités, accompagnant les professionnels de santé avec des solutions fiables et personnalisées.

Avec une équipe passionnée de 17 collaborateurs, la société cultive des valeurs fortes : proximité, professionnalisme, engagement et solidarité, contribuant chaque jour à améliorer le confort et la sécurité des patients.

Sous la responsabilité du directeur d'agence, votre rôle sera de garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du processus opérationnel et logistique de la société (de la prise de commande à la facturation en passant par la logistique), tout en assurant le management des collaborateurs sédentaires :

Pilotage opérationnel administratif et logistique

- Organiser, coordonner et optimiser les ressources des pôles administratif et logistique

- Assurer la gestion du suivi des flux matériels

- Mise en place, déploiement et suivi de nouveaux outils (IA etc...)

Management des équipes

- Encadrer les équipes sédentaires

- Animer les briefings, points qualité, sécurité et performance.

- Gérer l'accompagnement des collaborateurs, gestion des conflits éventuels

- Développer les compétences et l'autonomie.

Assurer la conformité de nos procédures internes

- Piloter les audits internes et mettre en oeuvre les plans d'actions.

- Suivre les indicateurs : délais d'interventions, gestion de nos conformités, réclamations, incidents.

- Assurer une qualité de prestation irréprochable.

Gestion administrative et reporting

- Suivre les KPI d'exploitation définis avec la Direction

- Optimisation des couts

Diplôme de niveau Bac +3 minimum obligatoire (type gestion d'entreprise, commerce, ou équivalent)

Expérience confirmée de 5 ans minimum : sur un poste similaire idéalement acquise dans un environnement médical, paramédical ou technique et comprenant impérativement du management d'équipe

Compétences requises :

- Management : leadership de proximité, autorité naturelle, cadre clair et bienveillance professionnelle
- Maîtrise des outils bureautiques et ERP (la maîtrise de la G5 de MUST serait un plus)
- Sens aigu de la planification, de la gestion des priorités et respect des procédures
- Capacité à analyser des indicateurs de performance (KPIs)
- Appétences fortes avec les nouveaux outils IA et envie de se former

Qualités requises :

- Organisation, rigueur, sens de l'anticipation
- Aisance relationnelle
- Réactivité et prise de décision rapide
- Capacité à s'adapter à une PME en croissance et à contribuer à sa structuration

Proch'Emploi est un dispositif de la Région Hauts-de-France visant à faciliter la mise en relation entre candidats et entreprises. Il propose un accompagnement personnalisé pour identifier les profils adaptés, soutenir les recrutements et favoriser le retour à l'emploi grâce à un suivi de proximité.

La Plateforme Proch'Emploi du Ternois est portée par l'ADEFI.