Agent d'Accueil - Com. Com. des Vallees du Clain H/F

Structures de coopération territoriale

Organisation et organigramme de la collectivité
Techniques et postures professionnelles de la relation d'accueil
Organisation et activités des services
Directives et procédures d'instruction des dossiers
Fonctionnement du standard téléphonique
Organisation et fonctionnement des administrations et organismes extérieurs en relation avec la collectivité
Procédures de transmission des demandes
Droits et obligations des usagers
Techniques de régulation des flux de personnes
Techniques et outils de communication (physique, téléphonique, numérique)
Principes du service public
Compétences des collectivités territoriales
Techniques de secrétariat
Environnement numérique de travail, usages numériques et logiciels bureautiques
Techniques de recherche d'information
Techniques de gestion de planning