Assistant Commercial ADV H/F

Msa France

Tâche principale 1 : Saisir les commandes

-Commandes futures

-Grands comptes

Tâche principale 2 : Réaliser l'accueil téléphonique

. Traiter les appels entrants (4ème position)

. Donner les renseignements techniques

. Contacter les clients pour des renseignements complémentaires

- Faire un compte rendu quotidien des appels

Tâche principale 3 : Gérer les mails entrants
. assurer un traitement administratif de mise à jour des fiches clients dans les outils informatiques (ERP et CRM)

Tâches secondaires :

Votre mission consiste à:
. aide ponctuelle autres services

FORMATION ASSUREE EN INTERNE

Contrat : CDD de remplacement 6mois (congés maternité), période d'essai 30 jours
Rémunération : 2165,43 € brut pour 39h/semaine (soit 169,20h/mois)
Horaires du Lundi au Vendredi: 8h30-12h30 et 13h-17h (Vendredi 16h)
Tickets restaurants
Mutuelle possible

compétences requises:

* excellente technique d'accueil téléphonique
* aisance sur outil informatique
* expérience de travail sur un ERP
* saisie rapide (simultanée avec conversation téléphonique)

Un +: avoir travaillé dans un service ADV en Open Space

qualités comportementales:

* Relation Clients : faire preuve d'un intérêt sincère pour eux
* esprit d'équipe très développé
* flexibilité: jongler avec plusieurs tâches simultanément, interagir avec beaucoup de personnes dans un dialogue convivial
* grande réactivité
* Esprit cognitif
* Rigueur