Agent d'Accueil H/F

Cc du Val d Amboise

Missions du poste :
Sous l'autorité de l'assistante du pôle Moyens Généraux, vous êtes le premier interlocuteur des administrés. Vos missions se divisent en deux axes majeurs :
1. Accueil et orientation du public
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de tout type de public.
- Renseigner les usagers sur l'organisation, le fonctionnement et les missions de la Communauté de communes.
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques vers les services ou organismes compétents.
- Identifier les demandes et évaluer leur degré d'urgence.
- Garantir la qualité de l'accueil en veillant à la propreté et à l'organisation du hall (documentation, sièges).
- Accompagner et présenter physiquement les visiteurs aux interlocuteurs concernés.
2. Gestion administrative et courrier
- Réceptionner, ouvrir, enregistrer informatiquement et distribuer le courrier postal.
- Gérer l'expédition et l'affranchissement du courrier sortant.
- Assurer la réception et la diffusion des courriels vers les services intéressés.
- Procéder à l'affichage et à la diffusion des informations et documentations officielles.
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Profil recherché
Compétences techniques :
- Connaissance de l'environnement institutionnel des collectivités territoriales.
- Maîtrise des outils de bureautique courante et des applications professionnelles.
- Aptitude à la rédaction administrative simple.
- Capacité à utiliser un standard téléphonique et du matériel de bureau (affranchisseuse, mise sous pli).
Qualités personnelles :
- Sens de l'écoute active, diplomatie et patience.
- Capacité à gérer son stress et ses émotions, notamment face à des publics difficiles.
- Grande discrétion professionnelle et respect du devoir de réserve.
- Rigueur, organisation et réactivité dans la gestion des flux d'accueil.
- Présentation et comportement adaptés aux exigences du service public.
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Conditions d'exercice :
- Horaires : Travail du lundi au vendredi, exclusivement les matins (17.5h/semaine).
- Environnement : Poste sédentaire en bureau d'accueil, travail sur écran et usage intensif du standard.
- Relations : Interactions fréquentes avec les élus, les services membres, les usagers et les prestataires.