Hotliner en Électronique H/F Eléphant Bleu - Groupe Hypromat

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement un.e Hotliner.euse support en électrotechnique H/F en CDI.

Rattaché.e au Responsable des Travaux Neufs et Maintenance et en liaison quotidienne avec nos clients, vos principales missions seront les suivantes :

- Accueillir téléphoniquement les clients appelant à la suite d'une panne sur les équipements de la station de lavage (installations Haute-pression, moyens de paiement, périphériques)
- Réaliser un diagnostic à distance par questionnement avec l'interlocuteur et l'utilisation d'outils de visualisation à distance
- Expliquer la suite à donner à l'appel : orienter vers la fiche maintenance concernée ou le tutoriel
- Renseigner les fiches de suivi et déclencher le processus d'interventions si nécessaire
- Assurer le paramétrage et le suivi SAV des équipements électroniques
- Echanger avec les autres services supports Hypromat (bureau d'étude, administration des ventes, commerciaux) afin de participer à l'amélioration du service
- Participer ponctuellement aux chantiers et interventions

Véritable relais technique au service des clients, vous avez le goût de la satisfaction client et la volonté de relever un nouveau challenge professionnel, alors rejoignez nous !