Agente d'Accueil - Agent d'Accueil Polyvalenten Auberge de j H/F

Fuaj - Hi France

Vous voulez effectuer une saison au sein d'une Auberge de Jeunesse dans un endroit nature en plein coeur d'une forêt ? Alors cette offre est pour vous !

Activités principales :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique de la clientèle
- Réaliser la gestion administrative quotidienne : prise de réservations, encaissements, renseignements aux clients
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Renseigner le client sur l'offre culturelle, patrimoniale, et de loisirs sur son territoire
- Enregistrement, check-in/check/out, clôture des notes, clôture des caisses.

Compétences
- Participe aux tache polyvalentes de l'établissement (aide au ménage, aide au service si nécessaire)

Compétences métier
- Savoir conseiller et utiliser les techniques de ventes auprès des clients
- Respecter et suivre les procédures d'accueil et de départ
- Utiliser et maîtriser les logiciels et applications de réservation dédiés à l'auberge de jeunesse
- Respecter les procédures d'encaissement
- Réaliser un suivi des encaissements
- Suivre et appliquer les normes d'hygiène et de sécurité du site
- S'exprimer en anglais

Savoir-être et compétences relationnelles
- Capacité d'adaptation
- Aisance relationnelle
- Sens de l'accueil
- Rigueur
- Esprit d'initiative
- Autonomie
- Disponibilité
- Dynamisme
- Patience

Compétences transverses
- Contrôler des moyens de paiement
- Réaliser des factures
- Travailler seul(e) en équipe et savoir transmettre les informations aux différences services de l'établissement.
- Utiliser et maîtriser les logiciels bureautiques : tableurs, traitements de texte, logiciels de messagerie et de présentation