Coordinateur·rice Accueil des Publics et Communication de la Bibliothèque Universitaire H/F

Service Public

Poste
Sous l'autorité directe du responsable du département des publics, l'agent.e définit et met en oeuvre l'organisation de l'accueil des publics sur place et à distance. Il.elle coordonne la communication de la bibliothèque, notamment sur les réseaux sociaux.

Activités principales :

Organiser l'accueil des publics :

Coordonner et superviser le travail de l'équipe du pôle
Superviser la gestion de l'équipe des mentors étudiants (10 étudiants encadrés par 2 agents)
Superviser la gestion des banques d'accueil, des espaces publics, des magasins et du parc de reprographie : s'assurer de la bonne tenue des espaces publics et des banques ainsi que du bon fonctionnement du matériel mis à disposition en service public
Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures de service public. Proposer des évolutions et en assurer leur mise en oeuvre dans le cadre de la labellisation Service Public+
Former les agents à l'accueil des publics et aux procédures de service public
Organiser les réunions d'échanges sur le service public pour l'ensemble des agents de la BU
Coordonner l'accueil à distance des usagers (courriels, appels téléphoniques, réseaux sociaux) dans le cadre de la labellisation Service Public+
Coordonner la communication :

Mettre en oeuvre et coordonner la stratégie de communication de la BU
Être l'interlocuteur dédié de la BU pour les questions de communication
Fournir les données nécessaires aux enquêtes statistiques (ESGBU) et aux rapports d'activité
Proposer et produire des contenus
Établir et appliquer un calendrier de publication

Activités associées/complémentaires:
Participer au comité de direction et au comité éditorial de la bibliothèque: Apporter son expertise et en rédiger les comptes rendus de réunion

Assurer des permanences de service public : accueil, prêt-retour et renseignement documentaire, rangement des collections à l'ouverture (7h/ semaine)

Participer aux chantiers annuels de comptage, de reclassement, de récolement des collections

Assurer des rendez-vous individuels avec les lecteurs dans le cadre du service Biblio t'éclaire (aide à la recherche documentaire ou aide à la bibliographie)

Sujétions particulières

L'agent.e assure l'ouverture (8h15) et la fermeture (19h) de la bibliothèque une fois par semaine, l'ouverture le samedi (3 à 4 par an) et les fermetures à 20h durant les semaines d'extension des horaires de la bibliothèque. Il.elle participe au chantier annuel de récolement du libre-accès de la BU Centrale.